Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
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2 days ago
Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn?
Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
Die Physik lässt sich nicht überlisten, die Verfügbarkeitsanzeige gibt erst einmal nur theoretische Werte an, erst bei Auftragserteilung wird genau geprüft.
Oftmals wird auch aus Vorsicht dann nur 175 MBit/s gebucht weil es die Leitung ggfs nicht sicher hergibt mehr durchzulassen.
Durchaus denkbar dass aber eine Erhöhung machbar ist wenn der Tarif geschaltet ist und eine Weile stabil läuft.
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2 days ago
Wie kann das sein?
Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
Physik ist das Zauberwort
Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
Vertraglich geschuldet ist das:
Genau so hast du es mit der Telekom vereinbart.
Mehr als die 175 muss sie nicht liefern.
Sofern der Anschluss stabil ist und mehr kann, lässt das DLM auch zu - aber halt nur wenn der Anschluss störungsfrei ist.
Drauf berufen kannst du dich nicht.
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2 days ago
Hallo @SaaHoo, @CobraCane hat es genau richtig erklärt. Es ist in der Tat technisch bedingt. Würden wir dennoch die 250 Mbit/s buchen, kann nicht ausgeschlossen werden, dass vermehrt Störungen auftreten - und damit wirst weder du noch wir glücklich.
Es grüßt Wiebke
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2 days ago
D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn?
Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
Seltsame Rechnung die komplett falsch ist, du stellst hier lediglich auf ein einziges Vertragsmerkmal ab ohne alle anderen auch nur im entferntesten zu betrachten.
Wenn es dir nicht passt dann widerrufe und fertig, oder kündige direkt, dann zahlst du 100 % weniger als deine Nachbarn, und diese Rechnung passt sogar.
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2 days ago
Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße.
Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
Die wohnen alle genau auf einer Kreislinie, die den Verteilerkasten zum Mittelpunkt hat? Kann ich mir nicht vorstellen, andererseits ist das die einzige Geometrie bei der alle Wohnungen gleich weit vom Kasten entfernt liegen.
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2 days ago
andererseits ist das die einzige Geometrie bei der alle Wohnungen gleich weit vom Kasten entfernt liegen.
Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße.
Hallo,
ich habe ende Mai einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause L auf XL angestoßen. Bei der Verfügbarkeitsprüfung wurde mir das XL Paket mit 250 Mbit/s angezeigt. Gestern kamen dann die Vertragsunterlagen in denen steht, das aus technischen Gründen 175 Mbit/s geschalten werden. Wurde beim Bestellprozess nicht darauf hingewiesen!
Ich habe heute nun eine Verfügbarkeitskarte gefunden, in der man in der Straße sieht, wer welche Geschwindigkeit erhalten kann. Und tatsächlich wird bei meiner Adresse nur 175 Mbit/s angezeigt. Hätte man im Bestellprozess auch darauf hinweisen können. Was mich nun aber absolut irritiert ist, dass auf der Karte alle meine angrenzenden Nachbarn 250 Mbit/s bekommen. Egal ob die Straße nach oben oder unten oder der Nachbar gegenüber auf der anderen Straßenseite. Wie kann das sein? D.h. ich bekomme für das gleiche Geld 30% weniger Leistung als meine Nachbarn? Die wohnen ja schließlich alle genau so weit entfernt von dem Verteilerkasten an der Straße. Oder sind die 175 Mbit/s nur ein Richtwert und ich kann auch mehr erhalten?
Vorab vielen Dank.
MFG
Die wohnen alle genau auf einer Kreislinie, die den Verteilerkasten zum Mittelpunkt hat? Kann ich mir nicht vorstellen, andererseits ist das die einzige Geometrie bei der alle Wohnungen gleich weit vom Kasten entfernt liegen.
selbst dann würde es nicht bedeuten dass der Kabelweg und damit die Länge dessen identisch ist ;)
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2 days ago
Ok danke für die ausführliche Erklärung. Ja die anderen wohnen im Kreis um mich herum und manche haben dadurch eine größere Entfernung zu dem Verteilerkasten an der Straße. Das war eben das, was mich irritiert. Dann kann es ja nur an der Leitung selbst liegen. Mir ist die Physik an sich auch klar, aber eigentlich sollten die Häuser ähnlich alt und damit eine ähnlich alte Leitung haben.
Dennoch hätte man das bereits bei Bestellung anzeigen können. Dies war aber erst in den Vertragsunterlagen ersichtlich.
Wie auch immer, ich werde es einfach testen. Und wenn die gelieferte Leistung nicht meinen Erwartungen für den Aufpreis entspricht, muss ich eben widerrufen.
@lejupp
Habe einen Ausschnitt der Karte dargestellt. Verteilerkasten ist ebenfalls eingezeichnet. Alle bekommen lauf Verfügbarkeit 250 Mbit/s nur mein Haus (36) nicht. Daher war ich verwundert.
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2 days ago
Der Widerruf gilt doch 14 Tage ab Vertragsabschluss, oder? Und dieser kommt doch auch erst mit der Schaltung zustande?
Der Widerruf gilt doch 14 Tage ab Vertragsabschluss, oder? Und dieser kommt doch auch erst mit der Schaltung zustande? Habe ja auch erst gestern die Vertragsunterlagen erhalten.
Im Home Office ist halt je schneller, desto besser. Habe viel mit großen Messdaten zu tun. Ich habe keine alternative, außer auf die ursprünglichen 100 Mbit/s. Die bisher ja stabil kommen.
Nein, die 14 Tage gelten ab Zustellung der Auftragsbestätigung
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2 days ago
Ok, dann habe ich wieder etwas dazu gelernt. Vielen Dank.
Ich denke dann kann man hier schließen. Ich habe alle notwendigen Informationen erhalten.
Dankeschön.
MfG
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2 days ago
Mir ist die Physik an sich auch klar, aber eigentlich sollten die Häuser ähnlich alt und damit eine ähnlich alte Leitung haben.
Ok danke für die ausführliche Erklärung. Ja die anderen wohnen im Kreis um mich herum und manche haben dadurch eine größere Entfernung zu dem Verteilerkasten an der Straße. Das war eben das, was mich irritiert. Dann kann es ja nur an der Leitung selbst liegen. Mir ist die Physik an sich auch klar, aber eigentlich sollten die Häuser ähnlich alt und damit eine ähnlich alte Leitung haben.
Dennoch hätte man das bereits bei Bestellung anzeigen können. Dies war aber erst in den Vertragsunterlagen ersichtlich.
Wie auch immer, ich werde es einfach testen. Und wenn die gelieferte Leistung nicht meinen Erwartungen für den Aufpreis entspricht, muss ich eben widerrufen.
@lejupp
Habe einen Ausschnitt der Karte dargestellt. Verteilerkasten ist ebenfalls eingezeichnet. Alle bekommen lauf Verfügbarkeit 250 Mbit/s nur mein Haus (36) nicht. Daher war ich verwundert.
Dir kann sowas sogar im gleichen Haus passieren.
Bei einer Buchung wird natürlich erstmal geschaut, ob Ports und Leitungswege frei sind.
Selbst wenn alles passt, der gleiche Weg zwischen MSAN und Hausanschluss besteht, kann man weniger bekommen als nen Nachbar im Haus.
Es wird zum Zeitpunkt der Buchung alles betrachtet .. also auch wie viele Anschlüsse in den Kabeln sind, an welcher Position die im Kabel beschaltet sind.
Zudem wie viele Anschlüsse sind schon im Haus. Wie ist da die Belegung der Stifte im Hausanschluss und welche Anschlüsse direkt nebeneinander sind.
Die bestehenden Anschlüsse haben Bestandsschutz und sollen im bestenfall nicht von einem neuen Anschluss beeinträchtigt werden.
Daher werden je nach Geschwindigkeit verschiedene Aufschlägt betrachtet.
Wenn in der Zuleitung zum Haus 7x VDSL 250 drin ist, ist es halt nen Unterschied zu 7x VDSL 50.
Die stören sich ja alle gegenseitig.
So kann es sein, dass 5x VDSL 250 okay ist aber beim 6 & 7 nur noch VDSL 175 garantiert wird.
Ob der 175er dann, weil sehr stabil, vom DLM schneller gemacht wird, steht aufn anderen Blatt.
Aber die garantiere Bandbreite sollen alle möglichst erhalten.
In nem anderen Haus können aber auch 7x VDSl 250 okay sein, einfach weil auf der Straße oder der Zuleitung "bessere" Kabel verwendet wurden.
Oder der Beschaltungsgrad gerade anders aussieht.
Um das Thema Physik wurde hier ne Wissenschaft betrieben um allen Kunden jederzeit die versprochene Leistung liefern zu können.
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