Hallo zusammen,

es gibt seit Freitag, den 15.05.2020 (ca, 13:00 Uhr) bei mir hier im Viertel einen kompletten VDSL Ausfall.
Die Synchronisation kommt alle paar Minuten kurz zustande, Internet geht dann auch und bricht dann sofort wieder zusammen.
Habe auch direkt am nach auftreten der Störung eine Störungsmeldung gemacht.
Man hat mir gesagt, dass der Techniker erst am Samstag ab 8:00 danach schaut.

Heute (am Samstag) hat mich der Techniker zurückgerufen.
Es liegt eine größere Störung vor.Sie sollte im Laufe des Tages behoben sein.
Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten.
Habe dann bei der Störungshotline angerufen und man sagte mir, dass wird heute wohl nichts mehr. Und am Sonntag arbeitet der Bautrupp nicht!?!?
Ich dachte, ich höre nicht richtig.
Am Montag sollte es dann wieder gehen.

Ich dachte, es gibt eine 24h Entstörfrist?
Naja, wenn man sich auch erstmal fast einen Tag Zeit lässt, um die Störung zu bearbeiten....

Das kann ja echt nicht sein, 3 Tage ohne Internet und Telefon? Aber die Rechnung darf ich dann pünktlich zum Monatsende in voller Höhe bezahlen oder?
Ich erwarte, dass hier Rund um die Uhr an der Beseitigung der Störung gearbeitet wird, zumal das hier viele Leute betrifft.
Und grade jetzt zu Corona Zeiten sind viele beruflich auf das Internet angewiesen.

Kann mir hier ein Telekom Mitarbeiter mal einen aktuellen Stand zu dieser Störung geben?