Sehr geehrte Damen und Herren,

in unserer Ortschaft wird es so schnell keine Glasfaser-Versorgung geben. Daher würde ich einstweilen unseren Telekom-Tarif von „Magenta Zuhause L“ (100 Mbit/s) auf „Magenta Zuhause XL“ (175 Mbit/s) ändern lassen. Laut Verfügbarkeitsprüfung wird der XL-Tarif in unserer Straße jedoch nur für sechs der insgesamt neun Häuser angeboten. An den anderen drei Adressen, zu denen leider auch meine gehört (Haus-Nr. 8), gibt es als Upgrade-Möglichkeit nur „Magenta Zuhause XL Hybrid“. Einen Hybrid-Tarif will ich aber nicht!

Folgendes ist mir im Zusammenhang mit den Verfügbarkeitsprüfungen aufgefallen:

Das Verzweigerkabel, das u.a. die Häuser unserer Straße versorgt, verläuft entlang der Straße von Haus-Nr. 1 bis -Nr. 9.  Die drei Häuser, für die lt. Recherche kein XL verfügbar ist, liegen jedoch sowohl am Anfang der Straße (Haus-Nr. 2) als auch am Ende der Straße (Haus-Nr. 8) und nicht, wie man meinen könnte alle am Ende der Leitung (s. auch Foto).

Wenn daher Leitungslänge und Leitungsquerschnitt die Ursachen für die Problematik nicht sein können, woran liegt es dann? Falls es andere mögliche technische Gründe dafür gibt, lassen sich diese bestimmt einfach beheben.
Ich wäre Ihnen daher sehr verbunden, wenn Sie hinsichtlich einer schnellen Lösung, den aktuellen Zustand von Ihrem Fach-Personal überprüfen und ggf. ändern ließen. Wie soll ich Ihnen die benötigten personenbezogenen Daten posten?

MfG

***Anhang wg. Datenschutz gelöscht