Hallo Telekom Hilft Team,

da mein VDSL100 seit einigen Tagen immer wieder den Sync verliert, war heute nun zum zweiten mal ein Techniker (Sub) im Haus. Nachdem ich ihm meine Leidensgeschichte zunächst am Telefon erzählte, hat er sich gleich bereit erklärt den Port zu tauschen. 5-10 Minuten nach dem Telefonat war er dann bei mir. Den Port hatte er bis dahin angeblich bereits getauscht.

ABER: Ich habe den Speedport so konfiguriert, dass er eine E-Mail bei jedem neuen Verbindungsaufbau verschickt (kam nicht). Im Protokoll konnte ich auch keine Trennung der DSL-Verbindung feststellen (nur als er den ARGUS angeschlossen hat). Entweder hat der Techniker mich also angeflunkert oder verschaltet. Ein weiteres Indiz: Aufgrund der häufigen Unterbrechungen in den letzten Wochen, wurde die Leitung von DLM bereits auf 100000 / 32000 gedrosselt. Müsste diese Drossel bei einem Portwechsel nicht auch wieder aufgehoben werden?

Auf jeden Fall bin ich so mit meiner Problemlösung keinen Schritt weiter, habe jedoch bereits 2 halbe Urlaubstage vergeudet. Kann bitte jemand vom Team mal prüfen, ob der Port wirklich getauscht wurde und falls nicht, dies veranlassen? Wenns geht bitte möglichst ohne persönliche Anwesenheit meinerseits :-).

Mir ist auch klar, dass der Fehler bei mir wohl schwieriger zu finden ist (falls es nicht der Port ist), da die Leitung oft Stunden / Tage stabil läuft aber dann irgendwann der SNR massiv einbricht. Wenn das der Fall ist, dann hält die Störung auch mehrere Stunden an, wie z.B. letzten Sonntag ab ca. 23:03 Uhr bis Montag, 9:16 Uhr. In dieser Zeit hat der Router (derzeit Speedport Smart 2) 101 mal "DSL antwortet nicht" protokolliert.

In meinem Einflussbereich hab ich schon alles erdenkliche geprüft. FritzBox 7580 gegen 7530 getauscht. 7530 gegen Speedport Smart 2 (wegen dem guten Broadcom Modem )

Besten Dank schon mal für eure Bemühungen!
VG
Sascha