Solved

Verfügbarkeitsabfage

4 years ago

Hallo,

 

ich habe seit mehrern Jahren Magenta Zuhause L mit TV. Ich wollte gerne auf TV Smart umstellen, dazu habe ich im Kundencenter eine Verfügbarkeitsabfrage gemacht. Dort wird mir seit mehrern Wochen nur ein Tarif mit 16 Mbit/s angeboten. Laut Breitbandausbaukarte wohne ich mitten im 250 Mbit/s Gebiet. Ist das ein Datenbankfehler? Wie kann ich noch auf TV Smart umstellen ohne meine 100er Leitung zu verlieren?

 

Mit freundlichen Grüßen

M. Winand

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @Muck07,

      ich habe mir das mal angeschaut.
      Aktuell kann leider keine Buchung ausgeführt werden, da der versorgende KVz gerade aufgerüstet wird.
      Sobald dies fertiggestellt ist, ist auch ein Tarifwechsel wieder unproblematisch möglich.

      Leider wird sich das noch bis Juni hinziehen. Traurig

      Viele Grüße
      Claudia Bö.

      3

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Claudia Bö. ,

       

      vielen Dank für die schnelle Antwort. 😊

      Dann werde ich mich wohl noch bis Juni gedulden müssen😔. Schade.

       

      Viele Grüße

       

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Claudia Bö. 

       

      gibt es vielleicht schon etwas Neues, wann die Aufrüstung des KV´s abgeschlossen ist?

       

      Viele Grüße

      Muck07

      Answer

      from

      4 years ago

      Hey @Muck07,

      ich habe dir soeben auch schon eine Rückmeldung in deinem aktuellen Thread dagelassen. Lass uns am besten dort weiter kommunizieren. Fröhlich

      Viele Grüße
      Lea C.

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