Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Verlegung des Hausanschlusses
vor 2 Jahren
Ich versuche seit dem 20.07.2022 eine Verlegung des Hausanschlusses zu erhalten.
Ich habe auch eine Auftragsnummer. Laut dem Subunternehmer wurde der Auftrag bereits storniert, laut der Telekom besteht dieser noch.
Seit April 2023 rufe ich alle drei Tage an und niemand hilft mir weiter. Zum 1. Juli habe ich nun Mieter im Objekt und kann diesen keinen Internetanschluss anbieten. Bei 100 % Homeoffice nicht machbar!!!
Wenn ich mittlerweile anrufe und die Adresse oder Auftragsnummer sage, wird einfach aufgelegt.
Wer kann mir noch helfen???
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Lala2022
Geht es um einen neuen Hausanschluss?
Das Telekom Hilft Team kann hier seit dem 01.09.22 bei Bauherrenangelegenheiten, leider nicht mehr unterstützen.
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre:
Tel.: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Lala2022,
du kannst gerne auch hier die Formular benutzen. Wie hier bereits erwähnt, können wir nicht weiterhelfen.
Viele Grüße Türkan Ü.