Vertrag angenommen oder abgelehnt?..ich bin verwirrt
4 years ago
Hallo ihr Lieben,
ich habe letzte Woche am 11.03.2021 ein Festnetz Vertrag online gemacht, ein paar Tage später kam eine E-Mail, dass wohl ein paar Fehler beim Anschlusstermin gewesen sein und auch sofort auf den 18.03.2021 aktualisiert wurde und noch eine Auftragsbestätigung per E-mail erhalten werde.
Ich war schon voller Freude endlich DSL Kunde zu werden.
Ich habe heute morgen dann eine E-Mail geschrieben wo ich nach gefragt habe wie es ausschaut mit der Hardware wann diese geliefert wird weil ich leider keine Sendungsnummer oder sonstige Neuigkeiten erhalten habe außer halt die E-Mails wo drin steht das der Schalttermin am Donnerstag sei.Habe dann eine kurze Zeit später die Nachricht bekommen, dass alles zum Schalttermin am Donnerstag den 18.03.2021 bei mir zuhause ankommen würde. Super geil denke ich mir!
Dann habe ich heute ein Brief von der Telekom erhalten wo drin steht das sie mir meinen Wunsch zurzeit nicht erfüllen können.Der Brief ist vom 12.03.2021.
Jetzt bin ich akut verwirrt und frage mich, wurde ich abgelehnt oder werde ich DSL Kunde?
Vielleicht hat jemand ein ähnliches Problem mal gehabt und kann mir helfen.
Ps. Ich entschuldige mich jetzt schon mal falls einige Fehler entstanden sind!
Schönen Abend euch noch alle!
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @Janina.V
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Bitte vervollständige dein Profil.
entweder fehlt die Kunden oder die Telefon Nr..
Danach bitte hier Rückmeldung.
Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügen
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Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
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Bin Telekom Kunde und aus Spaß an der Freude hier.
Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team
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4 years ago
Huhu @WerWeißWas,
ich habe gerade alles nachgeschaut, ich habe keine E-Mail mit einer Kundennummer erhalten. Lediglich nur E-mails wo mir gesagt wird wie und wann ich die Hardware anschließen soll und das ich mich beim Kundencenter registrieren soll, was aber nicht geht weil ich keine Kundennummer habe
Langsam bin ich echt verzweifelt und mache mir teilweise schon Gedanken...
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4 years ago
@Janina.V ,
wenn du keine Kunden Nr hast, dann habe ich eine Vermutung, die Dir nicht gefällt. 😶
Um sicher zu gehen, versuche ich jemanden vom Team zu erreichen.
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4 years ago
@WerWeißWas,
ich habe schon eine Antwort auf die E-Mail geschrieben... ich bin mal gespannt was bei rum kommt...
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4 years ago
Guten Morgen @Janina.V,
bitte entschuldige das ich mich erst jetzt melde. Gerne würde ich hier alles einmal im Detail mit dir besprechen. Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Heike B.
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