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Vertrag durch anderen Anbieter gekündigt - nur Kündigungseingangsbestätigung erhalten
4 years ago
Hallo,
durch einen Glasfaserausbau habe ich einen Anbieterwechsel vorgenommen. Mein neuer Anbieter hat die Kündigung meines aktuellen Vertrags übernommen.
Am 05.10.20 wurde mir eine "Kündigungseingangsbestätigung" mit Vertragsende "zum Ende der Laufzeit" auf postalischem Weg zugestellt.
Im Kundencenter finde ich allerdings nirgends einen Hinweis, dass mein Vertrag gekündigt ist und ich kann auch noch Tarifwechsel, Kündigung etc. auswählen.
Reicht diese Eingangsbestätigung und der Vertrag endet damit am Ende der MVLZ ? Wird die Kündigung generell nicht im Kundencenter angezeigt?
Viele Grüße,
Susanne
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4 years ago
Das ist normal.
der neue Anbieter wird mit der Telekom die Übernahme der Rufnummern aushandeln.
Sobald das feststeht, bekommst du eine Info vom neuen Anbieter.
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