Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Vertrag gekündigt weil eine Rechnung nicht bezahlt wurde.
vor 3 Jahren
Hallo mein Vertrag wurde von der Telekom gekündigt weil ich eine Rechnung nicht bezahlt habe die ich leider versäumt habe vor ungefähr einem Monat diesen Monat wurde die Rechnung normal abgebucht. Ich habe keine Briefe oder sonst was bekommen ich habe lediglich gestern eine E-Mail bekommen wo steht das mein Vertrag gekündigt wurde, nun wollte ich Fragen ob es möglich ist das zu widerrufen und die Rechnung normal zu bezahlen ohne das ich gekündigt werde da ich auf das Internet angewiesen bin da ich mit meiner Schwester zusammenlebe und sie das Internet für homeschooling brauch was bald vielleicht wieder anfängt.
Ich würde mich auf eine Antwort freuen.
5018
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
670
0
6
vor 4 Monaten
192
0
2
vor 3 Jahren
2365
0
3
Community Guide
vor 3 Jahren
Wenn man nur eine Rechnung nicht bezahlt, dann wird man nicht sofort gekündigt. Da muss es noch mehr offene Rechnungen geben bzw es muss Mahnungen und eine Anschluss-Sperre gegeben haben. Zu wann wird er denn lt Bestätigung gekündigt?
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Telekom mahnt immer.
vor 3 Jahren
Hallo @niklaswlg
Sie haben echt mehrere Briefe nicht erhalten? Das ist echt unwahrscheinlich.
Schon mal im Kundencenter geschaut, was offen ist?
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Breitband Kundencenter?
dann ist es ein Regio Anschluss.
dann morgen direkt die Regio Hotline anrufen und die Sache klären. Das Team kann hier nicht direkt helfen.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Moin,
das kann auch eine gefälschte Mail sein.
Gibt es da einen Link, den du anklicken sollst?
Fahre mit der Maus über den Link und schaue, wohin der dich führen würde.
Oder gibt es einen Anhang?
Auch hier: Nicht öffnen, sondern nur mal gucken, was das für ein Dateityp ist.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @niklaswlg
Bei einer offenen Rechnung und einer Mahnung wird kein Anschluss gekündigt.
Bist du denn schon mal den einfachsten Weg gegangen und hast die Rufnummer angerufen, welche auf der Rechnung steht "Thema Rechnung".
Alle Rechnungen und offenen Beträge kannst du im Kundencenter sehen
https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht?activeTab=1
Auch in der Mein Magenta App hast du allse schön übersichtlich.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Die Sache hört sich für mich schon etwas merkwürdig an, denn auf den ersten Blick, sehe ich keinen Grund für eine Anschlusskündigung. 🤔
Sei bitte so nett und mache mir einen Screenshot der "Androhung". Falls es danach immer noch Zweifel geben sollte, kontaktiere ich unseren Fachbereich für Regio-Anschlüsse.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Du hast da aber nirgends auf einen Anhang oder Link geklickt/getippt, oder?
Auch, wenn hier dazu geraten wird, mal mit der Maus drüber zu gehen, ist nicht gemeint, dass Du klicken oder tippen soll, da das verheerende Folgen für Dich haben könnte oder wird.
0
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Kündigung seitens Telekom stornieren
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Du bist aber geschwätzig!
Warum soll die Telekom das machen?
Sie wird schon einen Grund haben, wenn sie dir gekündigt hat.
Oder etwa nicht?