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Vertrag Umstellung keinen neuen Router bekommen
vor 5 Jahren
Hallo habe letzte Woche Vertrag umgestellt und habe den reciever für TV erhalten und sollte auch einen neuen Router bekommen dass mein hybrid wegfällt und das Internet schneller geht. Unter der Nummer 08007246863 Herr F. ist nicht erreichbar. Was soll das?
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[MA-Namen aus Datenschutzgründen editiert/gekürzt von @Peuki]
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@josef_beer
Bitte entferne den Namen des Mitarbeiters.
Was steht in der Auftragsbestätigung?
Welchen Router hast du, welchen Tarif (alt+neu), welchen MR hast du bestellt?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@josef_beer ,
der Router kommt auch ohne Hybrid-Tarif per VDSL z.B. Online.
Möglicherweise ist die MVLZ für deinen Hybrid-Router noch nicht erreicht, so daß du ihn vorerst nicht los wirst. Das solltest du aber im Auge behalten, kostet er ja ca. das doppelte von einem Speedport-Smart.
Um das alles herauszufinden, melde dich doch telefonisch unter 0800 33 01000 und halte deine Kundendaten bereit.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @josef_beer,
ich schaue gern mal nach, was der Kollege vermerkt hat.
Bitte füllen Sie doch hier Ihre Profilfelder aus und geben mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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