Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Vertrag vorzeitig kündigen aufgrund vorhandenem Anschluss
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich ziehe zum 01.05.2021 in eine neue Wohnung in der bereits ein Unitymediaanschluss vorhanden ist, welcher über die Nebenkosten abgerechnet wird.
Besteht in diesem Fall die Möglichkeit vorzeitig das Vertragsverhältnis aufzulösen?
Mit freundlichen Grüßen
Robert P.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
bei einem Umzug kann nur ein anderer, höherwertiger Anschluss von der Telekom für eine Sonderkündigung berücksichtigt werden.
Ansonsten gilt wie bereits angesprochen die Sonderkündigung nach TKG , falls wir nicht den gleichen Anschluss wieder bereitstellen können - das müsste ich aber prüfen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Mandy S.
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