Hallo,
mein Festnetz Vertrag wird nicht richtig angezeigt. Sobald ich mich in der App oder im Web Browser bei Telekom anmelde werden meine Verträge erkannt. Sobald ich auf den Festnetz Vertrag drauf klicke steht da "Informationen können nicht geladen werden. Versuche es später".
Ich habe einen Glasfaservertrag, dieser war gekündigt. Mir wurde ein Angebot gemacht, diesen habe ich angenommen und der Vertrag wurde verlängert. Das Problem bestand jedoch schon Wochen vor der Verlängerung.
Kundendienst könnte mir bisher nicht helfen.
Komischerweise habe ich zwei Magenta Accounts. Ein mit meiner Email und ein mit einer Nummer. Beide funktionieren und beide haben das Problem. Ich kann die auch nicht löschen.
Es wurde ein Auftrag erstellt "Master Nutzer" Auftrag steht als erledigt, Problem besteht weiter. Der Kundendienst versucht mir weitere Verträge zu verkaufen und versteht das Problem nicht.
Kann mir bitte jemand helfen?
2 hours ago
Hey @Epicur,
Hast du dich mal mit deinen Zugangsdaten angemeldet?
Falls nicht, dann teste gerne mal.
Lieben Gruß
Umut
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2 hours ago
Ja, ich bin mit meinen Zugangsdaten eingeloggt. Das Problem ist immer noch da
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58 minutes ago
Ich telefoniere hier mit niemanden, dafür rufe ich den Telekom Kundenservice an. Diese können das Problem bisher nicht lösen
Dann bist du hier im Forum am Ende der Fahnenstange angekommen.🤷🏻
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20 minutes ago
Ich telefoniere hier mit niemanden, dafür rufe ich den Telekom Kundenservice an. Diese können das Problem bisher nicht lösen
Na dann rate mal wo du hier gelandet bist und wo @Umut C. arbeitet? Sicher nicht im Lager um dort Kabeltrommeln zu rollen.
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8 minutes ago
Deleted User
Ich telefoniere hier mit niemanden, dafür rufe ich den Telekom Kundenservice an. Diese können das Problem bisher nicht lösen
Dann bist du hier im Forum am Ende der Fahnenstange angekommen.🤷🏻
Tja.
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