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Vertrag übertragen
3 years ago
Guten Tag,
mein Vater möchte sein Mobilfunkvertrag auf mich übertragen. Das Formular über mehrere Seiten wurde am 06.01.2022 in einem T -Punkt abgegeben. Bis heute kann ich die Rufnummer von meinem Vater in der Magenta App nicht finden. Was dauert da solange? Warum ist das so ein Akt mit Formulare über mehrere Seiten? Da hat man ja schneller ein Auto gekauft.
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Dishmaster
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wir können die Prozesse auch nicht beschleunigen. Du bist in einem Kunden-helfen-Kunden Forum gelandet. Den Kontaktweg, den du gegangen bist, ist eigentlich der Falsche, denn für eine Vertragsübernahme muss man HIER online ein Formular ausfüllen und anschließend die Übernahme noch durch das Video-Ident bestätigen.
Und wenn irgendwelche Formulare gefaxt werden, dann müssen diese nun mal anschließend noch bearbeitet werden und das kann bis zu 14 Tage dauern.
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