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vertraglich zugesicherte Leistung
vor 11 Monaten
Hallo, wo finde ich denn die vertraglich zugesicherte Leistung meines Anschlusses (DSL, Internet)
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
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Community Guide
vor 11 Monaten
Hier kannst du nach deinem Tarif suchen und findest dann alle Infos:
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
Tja, die schriftlichen Bestätigungen sind das Problem. Ich nutzte bereits BTX ... 😀
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Hier auch ein wenig Lesestoff.
https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Downloads/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Breitband/Breitbandgeschwindigkeiten/Stellungnahmen2022/Stellungnahme_vznrw.pdf?__blob=publicationFile&v=1
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
In dem Link geht es nur um Mobilfunk - ist also völlig unerheblich für die Frage hier.
5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
Im Vertrag selbst?!!
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Na ja, seit BTX wirst du ja vielleicht mal einen Tarifwechsel durchgeführt haben
Wie nennt sich denn dein aktueller Tarif und hast du bestimmte konkrete Fragen dazu?
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
@Stefan @→Mataimaki← Ihr habt ja Recht. Was wollte ich damit sagen? Nichts zu den Tarifen! Warum auch? Habe den falschen Link gewählt. Danke für den Hinweis.
Habe die Frage von @Podlewski so verstanden, das er wissen wollte welche Bandbreite ihm vertraglich zu steht. Und das regelt doch a. der Vertrag und b. auch die TKG die vom Gesetzgeber bzw. der BNetzA festgehalten und umgesetzt wird. Liege ich da so falsch?
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
Müssen wir das hier jetzt ausdiskutieren?
Wenn du schon mit solchen Links kommst, sollte man sich auch richtig informieren oder halt auch mal Jura studieren um damit was anfangen zu können.
Es ist immer wieder hier lustig, wie viele bereits mit der BNetzA kommen, ohne davon auch nur etwas Jura studiert oder Ahnung zu haben.
Ein reines Belesen reicht da nicht aus.
Für mich ist das nun hier beendet, da es in OT geht.
Community Guide
vor 11 Monaten
Hallo Loide!
@Podlewski hat gefragt:
Die einzig richtige Antwort darauf war meine:
Anstatt, das mir jemand die Lösung gibt, werden hier Nebenschauplätze aufgemacht und über Hölzchen und Stöckchen diskutiert!
Ein schönes Wochenende meine Helden
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Moinsen!
Es geht ja nicht darum, was in den AGB steht!
Dort steht nur 'bis zu'!
In meiner Bestätigung aus 2020 sieht das so aus:
Dort stehen die vertraglich zugesagten Leistungen.
Bei nem Magenta s würde da z.B. stehen, das von den AGB-16.000 nur 3.000 ankommen!
Ein Link zu den AGB befindet sich ebenfalls in der BEstätigung
Grüßle
Community Guide
vor 11 Monaten
@pamperlapescu
Okay, hab ehrlich gesagt auch keinerlei Lust darüber jetzt die nächste Diskussion loszutreten.
Fakt ist dass ALLE vertraglichen Leistungen in einer Leistungsbeschreibung stehen (niemand hat hier geschrieben dass es dem TE um die Geschwindigkeit geht aber auch die ist dort klar definiert.)
Diese Leistungsbeschreibung findest du halt eben NICHT in der Auftragsbestätigung.
Es gibt eine Vorvertragliche Information in der die Leistungsbeschreibung beinhaltet ist und es gibt den Link dazu.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Niemand spricht von der Leistungsbeschreibung und nein, da hast du recht, die steht nicht in der Bestätigung.
Danach wurde aber auch nicht gefragt!
Die sind unter dem AGB-Link zu finden!
Nur in der Bestätigung stehen die Fakten, die der Kunde zu erwarten hat!
sG
Community Guide
vor 11 Monaten
Nein, niemand spricht von der Leistungsbeschreibung, man trägt nur nach den vertraglich zugesicherten Leistungen, ist natürlich was völlig anderes. 🙈
Ja, in der E-Mail wo die Auftragsbestätigung als PDF dranhängt ist der AGB-Link aber in der Bestätigung selber suchst du verzweifelt nach allen vertraglich zugesicherten Leistungen.
Ne eben nicht, aber gerne ein Screenshot wo in der Auftragsbestätigung ein Hinweis zu den Entstörfristen oder die Verfügbarkeit im Jahresmittel steht.
6
Antwort
von
vor 11 Monaten