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Vertragsbedingungen für Bestandskunden
vor 5 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
da bald mein Magenta M Zuhause Festnetz Vertrag ausläuft, wollte ich fragen, ob ihr mir ein gutes Angebot für eine Vertragsverlängerung geben könnt? Nach zweiwöchigem Telefonterror bei meiner Mutter, die die Hauptrufnummer nutzt konnte ich einen Anruf selber annehmen und hatte sogar einen richtigen Menschen am Telefon, den ich dann gebeten habe keine Anrufe mehr zu tätigen. Vorher waren bei jedem Rückruf nur Hintergrundgeräusche eines Callcenters zu hören, aber niemand meldete sich.
Ich wollte es hier ein letztes mal probieren.
Bedingung
1. Nein ich schaue nicht auf Telekom.de nach attraktiven Angeboten (es sind keine dabei für Bestandskunden)
2. Nein ich möchte meinen Tarif nicht upgrade oder wechseln
3. Ich möchte weiterhin bei Magenta M zuhause bleiben, mit mehren Rufnummern (alles wie bisher)
Ich habe heute vom meinem Check24 Berater ein sehr gutes Angebot von O2 bekommen und ein noch besseres von Unitymedia über Kabel (ich habe ja zum Glück alle Optionen). Ich habe ja bereits gekündigt, würde mir aber gerne die Neueinrichtung des Routers bzw. die Verkabelung bei Unitymedia sparen. Leider werden Bestandskunden (ca.40 Jahre) anscheinend nicht geschätzt. Wenn ich zu einem anderen Anbieter gewechselt habe, werde ich nicht mehr zurückkommen zur Telekom, dann brauche ich auch diese ganzen Rückgewinnungsaktionen nicht mehr. Wieso ist es nicht möglich einen dauerhaft günstigen Tarif anzubieten? Das schafft die Anderen doch auch.
Vielen Dank im Vorraus.
MfG SoMa2
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
So wie du das hier formulierst wechselst du in 2 Jahren wieder mit fliegenden Fahnen zur Telekom wenn das Angebot passt.
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vor 5 Jahren
Hallo @SoMa2
Warum ist das so?
O2 kauft sich in die Leitung und muss diese nicht Leitung nicht warten.
O2 hat diese Leitung nicht gelegt.
O2 fällt oft aus.
Unitymedia (Vodafone) läuft über dein Fernsehkabel. Somit unabhängig vom Telefonnetz und keine Konkurrenz im Kabel (Muss nix teilen), aber Konkurrenz im Markt.
Dauerhaft wird dir keiner was schenken, spätestens nach 2 Jahren ist Schluss mit Lustig.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@SoMa2
Ein Breitbandkabel-Sector ist nicht nur ein Haus, sondern kann ein ganzer Straßenzug oder kleiner Ortsteil sein.
Je nach Ausbau.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich möchte dich gerne überzeugen, dass Bestandskunden, egal wie lange sie schon Kunde bei uns sind, uns nicht egal sind. 40 Jahre ist eine Hausnummer und die will man ja nicht von heute auf morgen beenden.
Ich kann gerne zu unserer Kündigerrückgewinnung einen Kontakt für dich herstellen. Damit auch alles glatt geht, trage bitte alternativ noch eine Handyrückrufnummer in dein Profil ein. Sobald das erledigt ist, gib mir hier bescheid, dann gebe ich es gerne weiter. Ich bin mir Sicher, dass wir dir ein attraktives Angebot machen können.
Gruß
Sören M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
dann lassen wir das lieber mit der Handynummer. So ich habe die Kollegen informiert und diese werden sich nun mit dir in Verbindung setzen.
Gruß
Sören M.