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vor 26 Tagen
08003301000
6
von
vor 26 Tagen
Hi @Badenbock,
ich konnte dich gerade leider nicht erreichen und versuche es in ca. einer Stunde erneut.
Liebe Grüße
Jonas
von
vor 25 Tagen
Ich bin jetzt erreichbar und würde mich über einen Anruf freuen
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @Badenbock,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Hier blockiert ein offener Auftrag im Buchungssystem den Produktwechsel.
Dazu wurde gestern bereits ein Auftrag zur Datenbankbereinigung erstellt, der derzeit in Bearbeitung ist.
Ich bitte um etwas Geduld bis das gelöst ist. Nach der Bereinigung kann der Produktwechsel vorgenommen werden.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo @Badenbock
was genau hast du denn beauftragt?
hast du eine Auftragsbestätigung erhalten?
falls noch nicht geschehen, hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 26 Tagen
@Badenbock
-
Aus dem Beitrag geht nicht hervor,
- auf welchem Weg die Umstellung erfolgt ist - telef., per mail oder...?
-
Wenn der Auftrag nicht telef. erteilt wurde - 3 Werktage sind dann zu kurz, das kann schon mal 2 Wochen dauern, vor allem dann,
wenn geprüft werden muss, ob die gewünschte Geschwindigkeit am aktuellen Anschluß auch möglich ist.
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hallo @Badenbock,
der Tarifwechsel ist im System eingestellt worden.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich bitte.
Lieben Gruß, Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von