Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 3 Stunden
Leider funktioniert es nicht. Laut der Website müsse mein Glasfaser erstmal bei mir zu Hause installiert werden.
Totaler Schwachsinn. Hab seit knapp 6 Jahren einen funktionierenden FTTH -Anschluss.
Hallo Zusammen,
wollte meinen Vertrag verlängern bzw. mal checken, was es so an Angeboten gibt.
Leider funktioniert es nicht. Laut der Website müsse mein Glasfaser erstmal bei mir zu Hause installiert werden.
Totaler Schwachsinn. Hab seit knapp 6 Jahren einen funktionierenden FTTH -Anschluss.
Ich denke, ich kündige... vielleicht ruft man mich ja an und unterbreitet mir ein Angebot.
Oder gibt es eine andere Lösung? Ich komm gerade nicht weiter.
Vielen Dank.
Bestell doch einfach und schau was passiert, vermutlich wird dann einfach durchgebucht und eben keine neue Dose gesetzt, so zumindest war es bei mir.
0
0
vor 3 Stunden
Bei 6 Jahren muss der umgebaut werden auf einen rein passiven Abschluss bei dir in der Wohnung, daher ist das kein Schwachsinn.
Du kannst daher ruhig online bestellen, um einen Termin mit einem Techniker kommst du jedoch nicht herrum.
0
5
von
vor 2 Stunden
Ja.
Das System erkennt die alte Dose und will die Umrüstung mit Technikertermin vor Ort buchen.
Bei einem Tarifwechsel?
@Kugic
Bei einem Tarifwechsel?
Ja.
Das System erkennt die alte Dose und will die Umrüstung mit Technikertermin vor Ort buchen.
Interessant, ich frag mich warum das bei mir bei den letzten beiden Tarifwechseln nicht gemacht wurde, hab immer noch keine Glasfaserdose (und brauch sie auch noch nicht).
Ist das jetzt erst neu letztes Jahr so gekommen?
0
von
vor 2 Stunden
Wer weiß wie gut die Erkennung funktioniert. 😅
Wenn du dich erinnerst, hatten wir hier letztes Jahr auch immer wieder GF-Kunden die sich dann wunderten, warum nen Techniker kommen soll.
Da wars halt auch der Umbau.
Kannst es ja testen, wenn du jetzt nach deiner Verfügbarkeit prüfst und das System so nen Termin mit paar Wochen Vorlaufzeit vorschlägt, ist es der Umbau.
von
vor 2 Stunden
Wenn du dich erinnerst, hatten wir hier letztes Jahr auch immer wieder GF-Kunden die sich dann wunderten, warum nen Techniker kommen soll.
Da wars halt auch der Umbau.
Wer weiß wie gut die Erkennung funktioniert. 😅
Wenn du dich erinnerst, hatten wir hier letztes Jahr auch immer wieder GF-Kunden die sich dann wunderten, warum nen Techniker kommen soll.
Da wars halt auch der Umbau.
Kannst es ja testen, wenn du jetzt nach deiner Verfügbarkeit prüfst und das System so nen Termin mit paar Wochen Vorlaufzeit vorschlägt, ist es der Umbau.
Ich kann mich halt eben auch an Fälle hier in den letzten Monaten erinnern wo eben nicht umgebaut wurde, daher war das jetzt für mich ne neue Info
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Moin @The_D@niel,
danke für deine Nachricht.
Das du den Vertragswechsel nicht selbst vornehmen kannst, liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass du noch eine alte Glasfaserdose hast die laut BNetzA umgebaut werden muss. Damit das erfolgt, bekommst du sicherlich den Hinweis, dass du dich an die Hotline wenden sollst.
Folgendes Szenario hatte ein Kunde von mir vor Kurzem: Wenn du eine aktuelle Glasfaserdose hast aber bspw. in einem Mehrfamilienhaus wohnst in welchem noch alte Dosen existieren, ändert sich der Gebäudestatus auch erst, wenn alle Dosen umgebaut sind.
Einmal grundsätzlich zu dieser Migration: Die Bundesnetzagentur fordert die Migration von uns ein, weil die anderen Wettbewerber nur auf die Glasfaser-Anschlüsse im neuen System diskriminierungsfrei zugreifen und unter eigenem Namen vermarkten können. Das nennt sich "Equivalence of input" (EOI). Die Gleichheit des Zugangs muss sichergestellt sein. Das neue Glasfaser-System hat den Vorteil, dass der Kunde sich selbst ab Bereitstellung online schalten kann und niemand vom Außendienst vorbeikommen muss.
Wenn du weiterhin Corporate Benefits-Vorteile nutzen möchtest, können wir dich leider nicht unterstützen, weil wir diese nicht buchen können. Da musst du dich über das Portal deines Arbeitgebers an uns wenden.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, gib mir gerne Bescheid.🌸
Viele Grüße Lisa
6
von
vor 2 Stunden
Dat kriegen wir hin @The_D@niel.
LG Lisa
von
vor 2 Stunden
Hallo @The_D@niel ,
Wenn ich Dich richtig verstehe, ist dein Glasfaseranschluß im MA-Portal nicht bekannt?
Hattest du denn seinerzeit den Glasfaseranschluß, bzw. zuvor den DSL-Anschlß als MA-Anschluß über das MA-Portal beauftragt?
Ansonsten bist du ein normaler Privatkunde.
Den bestehenden Anschluß musst du dann zunächst in einen MA-Anschluß wandeln lassen.
Den Rest sende ich Dir als PN
0
von
vor 2 Stunden
Hattest du denn seinerzeit den Glasfaseranschluß, bzw. zuvor den DSL-Anschlß als MA-Anschluß über das MA-Portal beauftragt?
Hallo @The_D@niel ,
Wenn ich Dich richtig verstehe, ist dein Glasfaseranschluß im MA-Portal nicht bekannt?
Hattest du denn seinerzeit den Glasfaseranschluß, bzw. zuvor den DSL-Anschlß als MA-Anschluß über das MA-Portal beauftragt?
Ansonsten bist du ein normaler Privatkunde.
Den bestehenden Anschluß musst du dann zunächst in einen MA-Anschluß wandeln lassen.
Den Rest sende ich Dir als PN
Es geht nicht um einen Mitarbeiteranschluss sondern um CB @hucklebehrryfinn
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@The_D@niel , klebt auf der Gf-TA ein QR-Code drauf? Wenn nein, dann würde beim Umbau nicht richtig inventarisiert, das muss nachgeholt werden.
0
1
von
vor einer Stunde
@The_D@niel , klebt auf der Gf-TA ein QR-Code drauf? Wenn nein, dann würde beim Umbau nicht richtig inventarisiert, das muss nachgeholt werden
@The_D@niel , klebt auf der Gf-TA ein QR-Code drauf? Wenn nein, dann würde beim Umbau nicht richtig inventarisiert, das muss nachgeholt werden.
Ich hab auch kein QR Code drauf.
Mein Anschluss von 2021 FTTH 1.7
Migration war September 2024.
2 bis 3 Tarif Wechsel über CB gemacht.
Letzte war Juli 2025
(nicht wundern, aufgrund Wechselrecht, vorzeitig Downgrade gemacht )
Tarifwechsel keine Probleme.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von