Hallo in die Runde, 

ich hatte gerade einen sehr "spannenden" Chat mit dem Kundenservice... 

Zuerst mein Fehler: mir ist das Ende meiner Vertragslaufzeit durchgegangen - gestern hat sich mein MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus um ein weiteres Jahr verlängert - so weit so undramatisch. Kostet mich mit breitem Daumen jetzt also 6 Euro im Monat mehr. Ärgerlich. Ist mir bei meinen Mobilfunkverträgen auch schon hin und wieder passiert. War nie ein Problem - ich hab einfach sofort einen Tarifwechsel / eine Vertragsverlängerung durchgeführt und mich für weitere zwei Jahre an das Unternehmen (auch Telekom) gebunden.

So war meine Denke auch in diesem Fall - aber: es gibt offenbar keine Möglichkeit den Vertrag freiwillig zu den regulären Konditionen, wenn auch nachträglich, zu verlängern. Ein Tarifwechsel ist auch keine Option, denn ich möchte in der L Version bleiben ... und höher kann ich leider nicht (wird hier nicht angeboten).

So auch die Aussage des Chat-Mitarbeiters: ich könne den Tarif erst in einem Jahr wieder wählen (wobei ich nicht weiß wie, denn eine Vertragsverlängerung gibt es ja nicht), vorher besteht keine Möglichkeit mich für zwei statt für ein Jahr an die Telekom zu binden.

Ganz ehrlich? Wenn die Telekom lieber ein Jahr lang mehr von mir kassiert, als sicher zu sein, dass ich zwei Jahre Kunde bleibe, dann werde ich in einem Jahr den Anbieter wechseln - und zwar Festnetz und Mobilfunk (enden beide im Frühjahr 2020) ... ja, ich habe gepennt! Aber sowas finde ich dann, sagen wir... eine interessante Haltung.