Vertragsverlängerung: Zuhause Kabel Surfen und Telefonieren M (in S bzw. XS)
4 years ago
Hallo zusammen,
ich brauche Hilfe zu unserem Vertrag. Als wir den Vertrag abgeschlossen haben (Mietershop/Mieterpreise), haben alle Geschwindigkeiten 19,99 € für 24 Monate gekostet, deswegen entschieden wir uns für M mit 50 Mbit/s, um dann später in den S mit 16 Mbit/s zu wechseln, welcher auch weiterhin nach der MVLZ für 19,99 € angeboten wurde. Paket M soll 29,99 € kosten - das ist uns zu teuer und die Geschwindigkeit brauchen wir auch nicht.
Nun läuft der Vertrag aus, leider wird S (bzw. XS mit 10 Mbit/s) nirgendswo mehr aktiv beworben, taucht aber in Produktkatalogen auf. Wir würden eigentlich sehr gerne die Kündigung zurückziehen und in den S bzw. XS für dauerhafte 19,99 € wechseln, gibt es da eine Möglichkeit?
Ein Kollege am Telefon meinte ganz trocken, dass S bzw. XS auch 29,99 € kosten, was ja so nicht stimmt laut Produktkatalog.
Viele Dank für Eure Mühe.
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