Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Videoload nicht runtergeladene staffel abgerechnet
vor 3 Jahren
Moin, lt. Telekom Rechnung soll auf unserem Anschluß am 24.12.2021 eine Staffel mit 11 Folgen kostenpflichtig runtergeladen worden sein. Wir haben noch nie einen Download bei Magenta TV gemacht, sind völlig überrascht von den Posten auf der Rechnung. Ich habe Videoload bereits per mail geschrieben, das es sich um einen Fehler handeln muss, jedoch keine Antwort erhalten. Was tun? Gruß Thomas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @heitmann.lesch,
danke für Ihren Beitrag und dafür, dass das Profil bereits befüllt ist.
So konnte ich mir einen Einblick verschaffen.
Sie meldeten sich am gestrigen Tage zusätzlich über das Kontaktformular und haben eine positive Rückmeldung per E-Mail erhalten.
Ich gehe deshalb davon aus, dass wir das Anliegen als geklärt betrachten können.
Falls es doch noch Unklarheiten gibt, bin ich gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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