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Gelöst
Von MagentaZuhause XL-MagentaTV Mega Stream auf MagentaZuhause L ohne MagentaTV
vor 2 Jahren
Guten Tag,
Es geht um meinen abgeschlossenen Vertrag vom 14.03.2023, bei dem wir das Größte Paket bekamen.
Als ich den Vertrag abgeschlossen habe, sagte man mir, das man es noch im 1. Monat ganz einfach
selber über den Bereich "Tarif ändern" auf MagentaZuhause L ohne MagentaTV runter buchen kann,
man aber die Vorteile der ersten 3 Monate behalten kann (Also 19,99 Euro).
So hätten wir das Größte Paket nicht genommen, sondern nur das, was wir bräuchten, den Magenta L Tarif.
Beim heutigen Anruf (22.03.2023) sagte man mir wiederum das es nur 2 Möglichkeiten gibt.
1. Auftrag wird storniert und MagentaTV L ohne MagentaTV für 44,95 Euro wird gebucht,
dafür haben wir für ein paar Tage kein Internet, zusätzlich fällt die Vergünstigung der Ersten 3. Monate weg
2. Es kann nur auf die MagentaZuhause L MIT MagentaTV runter gesetzt werden, wobei die Vergünstigung von
19,99 Euro ebenso weg fällt.
Ich möchte einfach nur, wie man mir beim Abschluss des Vertrags sagte, den 1. - 3. Monat das Paket und
nach dem 4. Monat einfach nur den Downgrade.
MfG
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Da hat man ihnen Unsinn erzählt.
Die Vorteile/Vergünstigungen fallen immer weg bei einem Tarifwechsel.
So ist es leider.
Andere Möglichkeiten gibt es nicht,
obwohl bei Stornierung und Neuabschluss die Nekundenkonditionen wieder greifen sollen.
Nicht möglich und umsetzbar, siehe oben.
Da hat man sie leider falsch beraten, aber da sie in den ersten 14 Tagen der Laufzeit sind können sie noch widerrufen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Dann hat man mir das beim Vertragsabschluss falsch erklärt, das man das Riesenpaket einfach komplett umbuchen kann.
Werde es wohl, wie Sie sagen, Stornieren und Neu buchen.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
MfG