Von Telekom Festnetz kann nicht auf Telekom Handy angerufen werden.

3 years ago

Hallo

 

Ich melde mich im Auftrag meiner älteren Nachbarin.

Sie hat einen Telekom DSL Vertrag und einen Telekom Handy Vertrag.

Sie kann aber nicht mehr vom Festnetz auf ihr Handy anrufen.

Da kommt nur die ansage das der Teilnehmer nicht erreichbar ist.

Ich habe auch einen Telekom DSL Tarif und kann sie ohne Probleme anrufen.

Auch andere Handys können sie ohne Probleme erreichen.

Die Festnetznummer ist auch nicht auf einer Sperrliste oder so.

 

Was kann ich da machen?

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  • 3 years ago

    @Ivory47 wenn auf der Festnetznummer keine Sperre eingetragen ist, wie schauts auf dem Handy aus?

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    3 years ago

    Da ist auch keine Nummer gesperrt.

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  • 3 years ago

    Ich lese heraus, dass 

    NICHT GEHT: Festnetz Nachbarin -> Handy Nachbarin

    GEHT: Dein Festnetz -> Handy Nachbarin 

    GEHT: Anderes Handy -> Handy Nachbarin

     

    Was passiert denn bei

    Festnetz Nachbarin -> Anderes Handy

    Festnetz Nachbarin -> Anderes Festnetz ?

     

    Beobachte außerdem, ob die Rufnummer vom Festnetz der Nachbarin übermittelt wird.

     

     

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    3 years ago

    Das funktioniert ohne Probleme.

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  • 3 years ago

    Ivory47

    Was kann ich da machen?

    Was kann ich da machen?
    Ivory47
    Was kann ich da machen?

    Sie könnte die Speeddial-Liste im Router löschen. Und/oder die Rufnummer nicht aus der Anrufliste erneut anrufen sondern explizit noch einmal wählen.

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    3 years ago

    Ob sie eine Mailbox hat weis ich grad ehrlich gesagt nicht.

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    3 years ago

    Hmm ok

    sie hat halt gigaset.

    und egal wo sie sonst anruft z.b. auf meinem Handy geht ja ohne Probleme.

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    3 years ago

    Hab ich geguckt war nicht der Fall.

    ist ein Samsung Smartphone.

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  • 3 years ago

    Hallo @Ivory47,

     

    wichtig wären die Antworten auf die Fragen  von @

     

    Damit könnten wir die Ursache besser eingrenzen. Haben Sie die Möglichkeit, das zu testen? 

     

    Viele Grüße Inga Kristina J. 

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    3 years ago

    Das geht alles ohne Probleme.

    nur auf ihr eigenes Handy gibt Probleme.

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    3 years ago

    @Ivory47 :

    Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch, dass bitte am Mobiltelefon über das Menü alle Rufumleitungen gelöscht werden. Alternativ können hierfür auch die Steuercodes verwendet werden. 

     

    Viele Grüße

    Timo N.

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