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Vorbestellung Stornieren
vor 4 Jahren
Hallo,
ich würde gerne meine Vorbestellung stornieren. Eine Auftragsbestätigung ist mir noch nicht zugegangen. Bei der Hotline ist dies leider nicht ganz so einfach möglich, da nach einer Telefonnummer und Kundennummer gefragt wird, nachvollziehbarerweise liegt diese noch nicht vor.
Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte.
Mfg
Arno
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vor 6 Jahren
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Gelöst
vor 6 Jahren
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Community Guide
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Neumann-Arno
Na sicher, aber bis jetzt weiß nichtmal einer, wer du denn bist und was heißt >Vorbestellung<? Für was und hast du das schriftlich?
schöne Grüße
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Neumann-Arno: In diesen Fall, wurde hier im Forum oft derTipp gegeben:
1. Warten auf Auftragsbestätigung
2. Dann Widersprechen.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Neumann-Arno, ich begrüße Sie ganz herzlich in unserer Telekom hilft Community.
Mich würde ebenfalls interessieren, von welche Art Vorbestellung wir hier reden. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen und mir im Anschluss eine Rückmeldung hier im Beitrag geben. Ich melde mich dann bei Ihnen, sodass wir alles Weitere besprechen können.
Viele Grüße Sven Ö.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bislang stand für meinen Anschluss lediglich DSL 1000 (mit 384 KBit/s) zur Verfügung. Die Geschwindigkeit hatte nicht ausgereicht um einen IP-Anschluss stabil betreiben zu können - zumindest hat es bei mir nicht funktioniert. Im Rahmen des Glasfaserausbaus der Verteilerkästen, konnte man MagentaZuhause L vorbestellen, um möglichst schnell einen neuen Anschluss zu bekommen. Diese "Vorbestellung" habe ich vorgenommen. Der L-Tarif war im Rahmen dieser Phase die maximal vorbestellbare Geschwindigkeit. Kurz vor dem eigentlich Anschlusszeitpunkt der Vorbestellung, konnte ebenfalls der XL-Tarif bestellt werden. Daher wollte ich gerne die Vorbestellung stornieren und den XL-Tarif bestellen. Dies hat nach einigen Versuchen bei der Hotline auch funktioniert.
Mittlerweile ist der Anschluss geschaltet und funktioniert bislang ohne Probleme.