Hallo liebe Community,

ich hoffe hier kann mir geholfen werden. Ich habe am 16.12.2021 Magenta Zuhause L mit Magenta TV Smart vorbestellt. Eine Auftragsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten, lediglich eine Bestätigungsmail, dass meine Vorbestellung eingegangen ist. In dieser Bestätigungsmail steht auch geschrieben, dass ich meine Vorbestellung über die Hotline bis zur endgültigen Auftragsbestätigung ändern kann. Dort habe ich heute auch angerufen allerdings konnte mir die sehr nette Dame nicht weiterhelfen und hatte überhaupt keinen Zugriff auf meine Vorbestellung. 
Ich würde nämlich gerne nur Magenta Zuhause buchen ohne Magenta TV. Kann mir vielleicht hier jemand verraten wie die Vorbestellung geändert werden kann? Ich wäre Euch dafür sehr dankbar. 
Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe!