Gelöst
Vorgehen bei Vertragsänderung von MagentaTV Smart zu MagentaTV Entertain?
vor 3 Jahren
Hallo Telekom Team, ich habe da mal ein paar Fragen.
1: Ich habe aktuell einen Vertrag 'MagentaZuhause L - MagentaTV Smart'. Dort möchte ich die die TV-Option ändern auf 'MagentaTV Entertain'. Wie gehe ich da vor? Wenn ich im Kundencenter angemeldet bin und 'Tarifwechsel' anklicke, komme ich in einen Bereich der offensichtlich für Neukunden gedacht ist. Ich soll zuerst einmal überprüfen, ob an meinem Standort MagentaTV überhaupt verfügbar ist. WTF? Diese intransparente und unübersichtliche Webseite macht mir Angst. Wie gehe ich vor, wenn ich nur die TV Option anpassen möchte?
2: Wie hoch sind meine monatlichen Mehrkosten in 6/12/24 Monaten gegenüber MagentaTV Smart?
3: Ich beziehe Disney+ bereits über meinen Mobilfunk-Vertrag. Dort möchte ich die Option kündigen. Die Frage ist, wie ich meinen bestehenden Disney+-Account umziehen muss.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@geruser2010
Vielen Dank für deine PN und das angenehme Gespräch vorhin
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel auf Magenta Zuhause L - MagentaTV Entertain gebucht. Die Konditionen haben wir ja gemeinsam mit der Vertragszusammenfassung abgeglichen. Du bekommst ja aber auch noch mal eine Auftragsbestätigung. Nun musst du noch die Kündigung für Disney + (beim Mobilfunkvertrag) einstellen und verknüpfst Disney + erst mit deinem alten Account, sobald die Kündigung der Option durch ist
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und ein angenehmes Wochenende.
Gruß
Timur K.
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