Vorhandener APL wird im System nicht erkannt/gefunden

Question

Guten Tag zusammen,

ich habe ein EFH gekauft welches zu einem 3FH umgebaut und saniert wurde.

Ein APL ist im Keller vorhanden und diverse Leitungen sind von der Straßenseite angeschlossen.

Nun möchte sich der zukünftige erste Mieter einen Anschluss in meinem Objekt buchen und laut dem Mitarbeiter der Telekom am Telefon, kann im System kein Anschluss/ APL gefunden werden.

Nach mehreren Telefonaten mit dem Bauherren Service wurde mir ein komplett neuer Hausanschluss für ca. 800€ angeboten, der nach mehreren Monaten erst aktiv wäre.

Jedoch habe ich bereits einen APL in diesem Haus.

Ich habe sogar die Rufnummer des vorherigen Eigentümers der diesen Anschluss vor ca. 2Jahren noch in Betrieb hatte.

Vielleicht kann mir ja hier einer weiter helfen.

Vorab vielen Dank!

lejupp · Answer

Das wird sich ein Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams angucken müssen. Trag am besten HIER Deine Rückrufnummer ein damit ein Mitarbeiter Dich zurückrufen und die Sache mit Dir besprechen kann. Diese Daten sind nur für Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams sichtbar, nicht für die Nutzer des Forums. Was ich Dir schon sagen kann: Im  APL  sind nur Adern für zwei Anschlüsse aufgelegt. Das Zuleitungskabel hat zwar Adern für 10 Anschlüsse, aber vermutlich sind auch in der Muffe in der Straße nur zwei Adern zum KVZ durchgeschaltet. Bevor über diesen  APL  drei Anschlüsse laufen können wird der  APL  erweitert werden müssen, der Vorgang startet frühestens wenn der dritte Mieter einen Anschluss bestellt und kann mehrere Monate dauern.

rainerpohl · Answer

Da erlebe ich gerade meine deja vú. Ich habe vor ca 6 Wochen für einen meiner Geschäftskunden einen neuen Anschluss bestellt. Nach Um- und Anbauarbeiten am Haus musste an der Leitung etwas repariert werden. Der  APL  ist bereits vorhanden, er fehlt aber in der Datenhaltung des Netzmanagements. Ebenso können die die bezahlte Rechnung nicht sehen. Ich habe denen Fotos mit dem  APL  und die Rechnung über die Reparaturarbeiten geschickt. Ich habe denen geschrieben, dass die Mitarbeiter, bzw. deren Subs dort von anderen Handwerkern bei der Arbeit gesehen wurden. Das interessiert dort keinen. Die Existenz des APLs wird schlicht weg geleugnet.'Es müsse ein neuer  APL  beauftragt werden, was 800€ koste. Alternativ müsse eine andere Firma damit beauftragt, bzw. eine mobile Lösung in Erwägung gezogen werden!'

Vorhandener APL wird im System nicht erkannt/gefunden

APL wird im System nicht gefunden (Bestandshaus)

APL nicht im System

APL im System nicht auffindbar

APL im System nicht vorhanden

APL nicht im System registiert / Bestandsgebäude

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