Solved
Voucher Codes gesperrt
1 year ago
Hallo, wir haben zur Überbrückung bis zum Glasfaseranschluss 3 Voucher Codes erhalten. Bisher hat dies immer einwandfrei funktioniert.
Wenn ich jedoch jetzt auf die neuen Codes klicke, kommt die Meldung "Sie sind für die Gutschein-Einlösung gesperrt, bitte wenden sie sich an Ihren Kundenservice".
Das habe ich auch gemacht, aber hier konnte mir keiner weiterhelfen.
Können Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank!
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2 years ago
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6 years ago
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1 year ago
Zu viele in zu kurzer Zeit eingelöst. Das kann das team entsperren lassen. Werde es mal aktivieren.
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1 year ago
@Uwe Mager
Vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Die Sperre muss hier herausgenommen werden.
Ich habe mich bereits bei den Kollegen dazu gemeldet und warte nun auf Rückmeldung.
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
@Uwe Mager
Du solltest nun einen neuen Voucher erhalten haben.
Gib mir bitte Rückmeldung, ob dies geklappt hat. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
Hi Maria,
vielen lieben Dank für das freundliche Telefonat und deine Unterstützung. Die E-Mail kam an, aber leider bekommen wir immer noch die gleiche Fehlermeldung.
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1 year ago
@Uwe Mager
Du solltest nun einen neuen Voucher erhalten haben.
Gib mir bitte Rückmeldung, ob dies geklappt hat. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
@Maria An. *ping*
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1 year ago
@Uwe Mager
Ich habe das Ganze soeben überprüft.
Es sollte nun gehen. 🙂
Gib mir gern eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
Hallo Maria An.,
vielen lieben Dank für deine Hilfe. Jetzt funktioniert es.
Viele Grüße
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1 year ago
Hallo @Uwe Mager,
schön, dass es jetzt geklappt hat😀. Sollte noch was sein, melde dich gerne wieder.
Schöne Woche und liebe Grüße
Raphaela T.
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