Warten auf Glasfaser - ich komme vom Wettbewerb
2 months ago
Warum gibt es bei der Telekom niemanden, der sich auskennt und Zusagen einhält? Viele Stellen wir verstehen Sie. Aber...
Heute lese ich,"Auftrag kannst Du im Glasfaser-Portal verfolgen" (leider finde ich den Eintrag nicht mehr). Das stimmt so aber nicht, habe ich auch der Telekom gegenüber dokumentiert. Ansonsten muss ich festhalten, der ganze Juni ist voller unterschiedlicher /falscher (teilweise unterstelle ich bewusst oder wegen nicht gepflegter EDV) Aussagen. Termine werden nicht eingehalten. Offensichtlich kennt niemand die eigenen Texte die verschickt werden. wie Z Bsp.
Bei diesem Termin verlegt unser Ausbaupartner vor Ort die Glasfaser-Leitung bis in Ihre Räume und schaltet Ihren Anschluss frei.
Musste ich mal loswerden. Heute gab mir eine Telefonat mit 0621.. den Rest.
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2 months ago
Warrum nicht hier weitermachen wo schon das team am ball war? So muss man alles kreuz und quer lesen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/ich-erhalte-in-den-n%C3%A4chsten-tagen-glasfaser-und-speedport7-hier-glasfaserkabel/6a1a98d746bbb81e0fed5730
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2 months ago
Hallo @henry50##,
es tut mir wirklich sehr leid, dass du gerade alles andere als zufrieden bist.
Wann hast du denn einmal Zeit für ein Gespräch? Im Dialog lassen sich sicher einige offene Fragen klären.
Ich freue mich auf ein Feedback von dir.
Viele Grüße
Jutta
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2 months ago
Jetzt
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from
2 months ago
Hallo @henry50##
Entschuldigung, das hat leider nicht geklappt.
Jetzt ist es sicher zu spät für ein Telefonat.
Wir versuchen es gern morgen telefonisch.
Viele Grüße Inga Kristina
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from
2 months ago
Vielen lieben Dank für das angenehme Gespräch @henry50##.😊
Wie besprochen, kommt es weiterhin zu Verzögerung des Ausbaus. Es ist kein Licht auf der Glasfaser. Dazu kommt noch, dass wir zurzeit keinen Ausbaupartner vor Ort haben und noch eine neue Firma finden müssen.
Falls Sie künftig noch weitere Fragen haben sollten, melden Sie sich gerne jederzeit bei mir.
Liebe Grüße
Neele
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