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Warum bin ich kein Vertragspartner
vor 16 Tagen
Mein Login für den Kundenservice sagt das ich nur Nutzer bin und kein Vertragspartner, wie kann ich das umstellen ??
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Community Guide
vor 16 Tagen
Einfach mir den richtigen Zugangsdaten einloggen.
Wenn du unsicher bist geh mal über die alternative Anmeldeoption.
Geht es bei dir um Festnetz oder Mobilfunk?
0
1 Sterne Mitglied
vor 16 Tagen
es geht ums Festnetz
0
Community Guide
vor 16 Tagen
Dann zB mit der Zugangsnummer einloggen
0
Community Guide
vor 16 Tagen
@snusman
auf jener Seite gibt es Erläuterungen/Anleitungen dazu. Und Links, die ggf weiterleiten zu weiteren Erläuterungen/Anleitungen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Vertragsinhaber-Login-im-Kundencenter/ta-p/5691128
3
Antwort
von
vor 15 Tagen
Vielen lieben Dank für den Hinweis- gerade korrigiert!
1 Sterne Mitglied
vor 15 Tagen
Ist es möglich den Masternutzer mit der aktuellen Zugangsnummer zu verknüpfen, kann mir da jemand weiterhelfen liebe Community
3
Antwort
von
vor 15 Tagen
@snusman
du musst dich somit entscheiden, mit welcher von beiden Zugangsnummern du künftig deine Verträge verwalten möchtest. Wobei ich empfehle die mit dem Festnetzvertrag zu wählen, falls du auf dem Festnetzvetrag MagentaTV mit gebucht hättest oder mal künftig vor hättest, im Festnetzvertrag MagentaTV mitzubuchen. Damit du mit dem gleichen Login dann auch in MagentaTV rein kämst, wenn du mal in dem Betrag MagentaTV hättest.
Dann von der jeweiligen Zugangsnummer die Zugangsdaten heraussuchen (Zugangsnummer & Persönliches Kennwort), welche dir mal mit extra Post zugesandt worden sind, als auf der Zugangsnummer das erste Mal ein Vertrag geschalten worden ist. Und zusätzlich auch noch die Kundennummer zu dem Vertrag mit der Zugangsnummer heraussuchen.
Diese Daten benötigst du, um dir ein Login mit Mailadresse und Passwort für den Vertrag anzulegen. Deshalb erst raus suchen, und dann das Folgende machen: