Warum wird mein Vertrag durch Umzug verlängert
3 years ago
Ich war in wetzlar im Telefon Shop wegen Umzug nach Bayern mein Vertrag wurde um 2Jahre Verlängert und die Internet geschwindigkeit von 100 auf 50 reduziert verstehe den Grund nicht. Bis heute noch kein Termin wegen Freischaltung aber 69 € anschlusgebühr für eine Schaltung.Sollte ich bis zur ende der Woche nichts von Telekom hören werde ich den Vertrag stornieren.
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2 months ago
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3 years ago
Hallo @Theiss-Leun
VVielen Dank für deinen Beitrag.
Hattest du den Umzug im Shop explizit nach TKG beantragt?
Im Shop gibt es kein Widerrufsrecht.
Wie es aussieht, hast Du das vor Ort so akzeptiert.
Bevor du unterschrieben hast, musst du doch alle Konditionen durchgelesen haben?
Denn ein Umzug nach TKG wird der Vertrag unverändert am neuen Ort weiter geführt. Wenn dieser 1:1 mitgenommen werden kann.
Wenn da nur 50MBit geht, hättest du mit einer Sonderkündigung den Vertrag beenden können oder neuen Vertrag mit reduzierter Bandbreite
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3 years ago
mein Vertrag wurde um 2Jahre Verlängert und die Internet geschwindigkeit von 100 auf 50 reduziert verstehe den Grund nicht.
mein Vertrag wurde um 2Jahre Verlängert und die Internet geschwindigkeit von 100 auf 50 reduziert verstehe den Grund nicht.
Das kann nicht sein, dann ist es ein neuer Vertrag. deswegen auch die 2 Jahre.
Hast Du denn da im Shop was unterschrieben? Hast Du eine Auftragsbestätigung bekommen, wann?
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3 years ago
Bei einer Tarifänderung beginnt eine neue Mindestlaufzeit von 2 Jahren.
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3 years ago
Wenn am neuen Wohnort nicht mehr möglich ist, dann ist das halt leider so.
Das Schöne ist:
Wenn der alte Vertrag nicht mit identischen Bedingungen (Laufzeit, Kosten, Geschwindigkeit) am neuen Wohnort verfügbar ist, steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu - du zahlst dann nur noch einen Monat den Altvertrag und bist dann raus.
Lass mich raten: Du wurdest nicht über dieses dir gesetzlich zustehende Recht aufgeklärt?
Tja, das ist nicht kundenfreundlich - aber leider auch nicht illegal.
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3 years ago
Nun kommt ein Vertragsverlängerung von 2 Jahren dabei raus mit weniger Leistung aber selben Kosten
@Theiss-Leun
Die Auftragsbestätigung dazu hast du vermutlich nicht zur Kenntnis genommen?
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3 years ago
Mir wurde gesagt das ich den alten Vertrag nicht kündigen könnte weil er noch 1 Jahr läuft.
Kündigen geht tatsächlich nicht. Aber ein Umzug nach TKG , sowas macht man aber nicht im Telekom-Laden oder Partnershop.
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3 years ago
Aber ein Umzug nach TKG , sowas macht man aber nicht im Telekom-Laden
Das soll der Kunde bitte woher wissen?
Ich ginge ganz natürlich in den Laden, da kann man alles besprechen.
Offenbar war hier die Beratung absolut mangelhaft, sonst kämen ja keine Fragen oder der Wunsch zu kündigen (den ich nicht nachvollziehen kann).
@Theiss-Leun sind von Dir noch Fragen offen?
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3 years ago
Hallo @Theiss-Leun,
lassen Sie uns beide doch mal miteinander telefonieren.
Wann sind Sie am besten für mich erreichbar?
Liebe Grüße
Claudia Bö.
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