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Gelöst
Was bedeutet eine Flächenstörung?
vor 8 Jahren
Hallo!
Was bedeutet eine Flächenstörung?
Bei mir bricht die Verbindung immer wieder ab.
Und warum wird mein Störungsticket plötzlich auf erledigt gesetzt, obwohl die Störung immer noch besteht?
Gruß, Andreas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Eine Fläschenstörung ist eine Störung die mehrere Kunden oder ein Gebiet betrifft und durch eine Entstörung für alle Kunden gleichzeitig behoben wird. Ein individuelles Ticket macht da keinen Sinn.
Wenn du auf der Autobahn im Staus stehst, sagen die im Radio auch nur Stau auf der A7 und nicht
Hr. Müller steht auf der A7
Hr. Maier steht auf der A7
Hr. Schuulze steht auf der A7
....
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Speed66,
eine Flächenstörung heisst für mich, es handelt sich um eine nicht nur Ihren Anschluss betreffende Störung, sondern es sind weitere Anschlüsse in Ihrem Umfeld (z. B. PLZ-Bereich) betroffen.
Dazu wird es sowas wie Masterstörungsstickets geben und deshlab wird das Einzelne, zu Ihrem Anschluss eröffnete Ticket geschlossen, da es ja das Masterticket gibt.
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