Gelöst
Wechsel technisch nicht möglich
vor einem Jahr
Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen. Ich wollte ursprünglich zum 01.12.2023 von Vodafone zur Telekom wechseln. Dafür war Ende November ein Techniker da. Der meinte das der Wechsel nicht möglich ist. Dann kam erstmal bis Ende Dezember keine Rückmeldung von der Telekom (außer eine Rechnung für den Besuch des Technikers) wofür ich aber nichts zahlen musste. Deswegen habe ich bei Telekom angerufen, die meinten im Januar kommt ein Techniker der wird sich drum kümmern. Es kam nix, deswegen hab ich gestern noch mal angerufen. Ich hab ein Termin für den Besuch des Technikers bekommen. Ich hab aber das Gefühl das ich hingehalten werde und fürchte das der Techniker sowieso nichts machen kann.
Ist der Wechsel technisch überhaupt möglich? Am liebsten würde ich vom Vertrag zurück treten, kann ich das einfach so oder gibt's es fristen?
Danke, ich hoffe man kann mir helfen.
253
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
268
0
1
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Eduard Beljaew,
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch am frühen Morgen.
Unser Techniker wird am 26. Januar 2024 zwischen 8 und 13 Uhr bei Ihnen sein.
Meine Recherche ergab, dass in Hausnr. 23 eine Leitung liegt.
Sie sagten, dass die Techniker am 30. November 2023 keinen Anschlusspunkt zum Leitungsnetz gefunden haben.
Warten wir daher das Ergebnis des nächsten Termins ab.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von