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Gelöst
Wechsel von Glasfasser Modem auf Speedport Smart 4 Plus
vor einem Monat
Hallo Forum.
Ich versuche gerade von einer Telekom Modem Asus Router Kombination zur Speedport 4 smart Plus zu wechseln.
Den Enrichtungslink finde ich jedoch nicht mehr da das vor ner Ewigkeit beim alten Modem eingerichtet wurde.
Da ich sprachlich eingeschränkt bin kann ich die Technische Hotline nicht nutzen, doch sobald ich das Glasfasser Kabel aus dem alten Modem und in die neue Speedport stecke geht nichts mehr.
Die Box meldet mir nur ständig das sie keine Verbindung zum Internet aufbauen kann.
Es wäre klasse wenn mir jemand weiter helfen könnte was mach ich falsch?
Dachte wegen dem Easy Login System der Telekom wäre das nur ein umstecken des Glasfaserkabel.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor einem Monat
Na ja, im Prinzip kenne ich nur den Weg über die Hotline.
Es muss irgendwie der Telekom die neue Modem-ID bekannt gemacht werden.
Ob es hier eine Möglichkeit über die Teamies gibt kann ich nicht beurteilen, auch die müssen im Prinzip dich anrufen für eine Legitimation.
kann jemand anders für ich den Anruf bei der Hotline übernehmen?
Der könnte ja dann für dich die 0800 2 266100 anrufen
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/glasfaser-modems/austauschen?samChecked=true
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