Wechsel von Magelta L auf XL mit MEGASTREAM NICHT MÖGLICH

vor einer Stunde

Als langjährige Kundin Wechsel von Magelta L auf XL mit MEGASTREAM NICHT MÖGLICH . Nur Smart wird angezeigt. 

Habe Magenta TV Ver. 1.o mit Media Receiver 401.   

Möchte auf XL mit MEGASTREAM Ver. 2.0 wechseln / Upgraden !

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Vielen Dank vorab 

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vor 51 Minuten

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    • vor einer Stunde

      Guten Morgen @ffhmix11 schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊

       

      Das schaue ich mir im System mal genauer an, ob wir deinem Wunsch nachkommen können. Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid. Nach erfolgreicher Legitimation können wir alles Weitere besprechen. 

       

      Beste Grüße Anne

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      von

      vor 51 Minuten

      Anne W.

      Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten

      Guten Morgen @ffhmix11 schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊

       

      Das schaue ich mir im System mal genauer an, ob wir deinem Wunsch nachkommen können. Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid. Nach erfolgreicher Legitimation können wir alles Weitere besprechen. 

       

      Beste Grüße Anne

      Anne W.

      Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten

      @ffhmix11 

      wie dort beschrieben, am Ende Speichern nicht vergessen.

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72 

        

      Und danach hier schreiben, dass erledigt.

      Anne W.

      sag mir anschließend Bescheid.

      Guten Morgen @ffhmix11 schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊

       

      Das schaue ich mir im System mal genauer an, ob wir deinem Wunsch nachkommen können. Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid. Nach erfolgreicher Legitimation können wir alles Weitere besprechen. 

       

      Beste Grüße Anne

      Anne W.

      sag mir anschließend Bescheid.

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