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Wechsel von Zuhause S mit LTE Hybrid zu 5G Hybrid
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe heute in diesem Artikel gelesen, dass jetzt 5G Hybrid gebucht werden kann.
Bin dann dem Link im Artikel gefolgt und habe eine Tarifwechsel auf MagentaZuhause Hybrid und 5G inkl. Smart 4 Router und 5G Empfänger zur Miete. (Am Vertrag im Account habe ich keine Möglichkeit auf 5G zu wechseln gefunden)
Im Nachhinein ist mir nun aufgefallen, dass ich den Zuhause S mit kostenloser LTE Hybrid Option Tarif hatte statt MagentaZuhause Hybrid, welcher 35€ Grundpreis hat statt 40€.
Da die 5G Option wohl auch beim Zuhause S Tarif kostenlos ist (sofern man 16mbit oder weniger über die DSL Leitung bekommt, was bei mir der Fall ist), habe ich jetzt die Vermutung, dass ich durch den Wechsel 5€ mehr im pro Monat zahlen und die gleiche Leistung bekomme.
So viel zur aktuellen Situation.
Die konkreten Fragen dazu:
Bezahle ich durch den Wechsel von MagentaZuhause S (inkl. Kostenloser Hybrid Option) zu MagentaZuhause Hybrid tatsächlich 5€ mehr für die gleiche Internet Geschwindigkeit?
Falls ja: Kann man den Auftrag so abändern oder stornieren und neu buchen, dass ich am ende den MagentaZuhause S wie vorher habe aber die 5G Hybrid Option statt LTE ?
Den Speedport Smart 4 und 5G -Empfänger zu 12,95 Miete im Monat benötige ich in beiden fällen weiterhin.
Mit freundlichen Grüßen
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hi @zerber87,
damit ich mir das anschauen kann muss ich dich einmal telefonisch legitimieren. Hinterlege dafür in deinem Profil deine Rückrufnummer und wann ich dich gut erreiche. Gibt mir hier einfach kurz Bescheid.
Zur Legitimation frage ich dich im Gespräch nach Kundennummer und den letzten 6 Ziffern deiner IBAN.
Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Dorothea T.
Vielen dank für die Hilfe und das nette Gespräch.
Super freundlich und Hilfsbereit ❤️