Wechsel zu Telekom vorziehen
2 years ago
Hallo,
ich habe vor kurzem einen Wechsel von Vodafone zu Telekom veranlasst und dann eine bestätigung bekommen, das ich im August 2023 wechseln kann.
Jetzt bin ich aber Arbeitsbedingt umgezogen und Vodafone kann mir hier keinen Cabel Anschluss anbieten und hat mir damit die Sonderkündigung angeboten. Diese habe ich dann akzeptiert. Jetzt wollte ich Telekom kontaktieren, das ich das gerne vorziehen würde, damit ich (wenn möglich) schon ab Januar 2023 in der neuen Wohnung Internet hätte. Jedoch brauche ich überall eine Festnetzummer, damit ich entweder über die Hotline oder kontaktformular oder sonstiges, Telekom kontaktieren kann.
In meinen Emails habe ich nur meine Kundennummer, aber die scheint nicht auszureichen und jetzt will ich es hier Probieren.
Als damals ein Vertreter da war, hatte er gemeint, das ich meinen Router behalten kann. Dieser Router hat aber nur ein Kabelanschluss und in der neuen Wohnung ist Kabelanschluss nicht möglich.
Kriege ich eigentlich einen Router mit geliefert oder soll ich selber einen besorgen?
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5 years ago
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2 years ago
@XdimiX Brauchst du nicht, sag einfach nichts oder ein Blödsinn dann wirst auch zu einem Berater_in durchgestelt. Was besser ist, google mal einen T Shop in der nähe. Dort wird dir eine direkte Nummer angezeigt und ruf da an
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2 years ago
Such Dir den passenden Tarif und die Geräte und Du erfährst, was möglich ist und was es kostet @XdimiX
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl?samChecked=true
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2 years ago
Vorziehen wird da nix - der gesamte Auftrag muss storniert und neu eingestellt werden.
Immerhin ändert sich ja auch die Adresse...
Ist der neue Wohnort überhaupt im gleichen Vorwahlgebiet?
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2 years ago
Die Vorwahl hat sich geändert.
Okay. Dann schaue ich Mal, das ich zu einem shop komme und dort Versuche dann das zu lösen
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2 years ago
Hallo @XdimiX ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Der Anschluss wird am 5. Januar 2023 geschaltet.
Der alte Router kann nicht am Telekom Anschluss verwendet werden.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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