Hallo Telekom!

leider muss ich ein wenig ausholen, dies hilft aber vielleicht meine Verwirrung besser nachvollziehen zu können:

Im September 2018 habe ich bei Vodafone einen neuen Vertrag abgeschlossen, worauf diese sich bei der Telekom meldeten und den 28.07.2020 als Wechseltermin erhielten. 

Dies überraschte mich, da bei Ihnen im Kundencenter der 16.04.2019 (auch jetzt noch) genannt wird.

Um dies erstmal aufzuklären, habe ich den Vodafone Vertrag widerrufen und mich mit Ihnen per Email in Verbindung gesetzt.

Im Ergebnis teilten Sie mir nach einigen E-Mails letztlich am 13.09.2018 mit,  dass mein nächstmöglicher Termin für das Vertragsende eben dieser 16.04.2019 wäre und ob ich kündigen wollte? Ähm, ...

Als kurze Anmerkung: Der 28.07.2020 als Vertragsende deckt sich mit dem Ablauf der 3.Liga Option, welche aber gemäß meiner Unterlagen, aber keine Verlängerung des eigentlichen Vertrages mit sich brachte.

Letztlich wäre die Klärung der Frage auch obsolet, da mir die Telekom am 23.10.2018 mit Wirkung zum 19.02.2019 aufgrund der Voip Umstellung von sich aus gekündigt hat.

Daraufhin habe ich einen neuen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen und diesen wurde wieder der 28.07.2020 als früheste Option genannt.  Nachdem Vodafone nach Erhalt einer Kopie der Kündigung sich wohl wieder bei der Telekom meldete, blieb es weiter bei dem 28.07.2020.

Ihr Chat konnte mir nicht helfen und verwies mich an Ihre Hotline.

Diese versuchte mir erst zu erlären, dass dieser 28.07.2020 so und nicht früher von Vodafone gewünscht sei. Dies konnten wir dann letztlich ausräumen und kamen weiter zu dem Ergebnis, dies sei seitens der Telekom nicht eher möglich. Wie dies denn zu der erfolgten Kündigung seitens der Telekom passen würde, konnte nicht erklärt werden, dies hätte interne Gründe und wäre halt so im System vermerkt.

Bitte entschuldigen Sie den langen Text und vorab vielen Dank dafür, dies vielleicht endlich abschließend zu klären.