Neuer MagentaMobil Prepaid M-Kunde und die 'Telekom-Begrüßung'

Question

Hallo,bin seit 6. August 2019 neuer MagentaMobil Prepaid M-Kunde (also Tarif für 9,95 € für 28 Tage), vorher langjähriger Telekom-Vertragskunde Festnetz und Mobil) und erhielt auch an diesem Tag früh eine Art 'Begrüßungs-E-Mail' (Auftragsbestätigung Wunschtarif) vom Servicecenter GK. Tenor u. a.: 'Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern', also gut, dachte ich Dann, nur einen (!!!) Tag später am 7. August kommt die (Überschrift:) 'Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags durch die Telekom' wieder per E-Mail vom Servicecenter GK, Tenor: 'uns ist aufgefallen, dass Sie schon seit zwei Jahren Ihre Prepaid-Karte nicht mehr aufgeladen haben. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würden Sie dies nicht mehr länger nutzen wollen'  (Originalzitat!!!). Gekündigt wurde zum 27.09.2019, E-Mails liege mir vor.Ich weiß sehr gut, das die Telekommunikationsbranche eine Art Haifischbecken ist, aber so eine 'Begrüßung' (und gleichzeitige Verabschiedung) hätte ich selbst von der Telekom nicht erwartet!&#xa0;Tatsächlich ist es mir von 6. bis 7. August 2019 (nochmals: ein Tag!) nicht gelungen, eine entsprechende Aufladung online von 10 € durchzuführen, somit greift wohl ein automatischer 'Rausschmiss-Prozess', wie ich vermute.&#xa0;Ob man so wirklich langfristig die Kunden an sich bindet?

Peter Hö. · Accepted Answer

Hallo @shd2508, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Das scheint ja nicht ganz optimal gelaufen zu sein. Warum nach einem Tag diese Nachricht gekommen ist, weiß ich nicht. Möglicherweise, weil bis dahin noch gar kein Guthaben auf der Karte war. Aber wie ich sehe, konnte das ja direkt telefonisch geklärt werden und Guthaben konnte dann auch aufgeladen werden.Grüße Peter

weisse leuchte blinkt nicht

Power/DSL Leuchte blinkt rot

Speedport w921v service leuchte blinkt seit tagen. Ein reset brachte nichts...

Telekom Speedbox 2 Signal Leuchte blinkt rot

DSL Leuchte blinkt

Speedport Smart 3 Link leuchte blinkt

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media