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Werbeanruf im Auftrag der Telekom von der Nummer 0800-5558001
2 years ago
Ich erhielt heute einen penetranten Werbeanruf, abgeblich von der Telekom, mit der Rufnummer 0800-5558001, der mir einen teureren Anschluß verkaufen wollte. Die Art und Weise, wie mich der anrufende Mitarbeiter über den Tisch ziehen wollte, ist für ein seriöses Unternehmen wie die Telekom wirklich unter aller Sau. Da ist dringend ein Nachjustieren oder ein Wechsel des Callcenters erforderlich.
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2 years ago
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2 years ago
Hallo @p.winterhoff
Einfach im Kundencenter den Informationsservice abbestellen
https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice
Klappt alles nicht, dann wäre ein schriftlicher Widerruf die nächste Möglichkeit
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/widerruf-informationsservice?samChecked...
Zusätzl. besteht die Möglichkeit, im Telefoniecenter, die Rufnummer zu blockieren:
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallblocking
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2 years ago
Grüße @p.winterhoff
Infoservice per Hotline im Kundencenter abstellen hilft.
https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice
Oder bei Nichtinteresse freundlich auflegen.
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2 years ago
Hallo @p.winterhoff,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits tatkräftige Unterstützung und die richtige Lösung erhalten.
Natürlich ist es nicht in unserem Sinne, dich zu verärgern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals um Entschuldigung.
Besteht denn grundsätzlich das Interesse daran, dass ich mir deinen Anschluss anschaue und wir gemeinsam prüfen, ob dein Tarif noch der passende für dich ist? Dann rufe ich dich sehr gerne zurück.
Ansonsten bleibt selbstverständlich alles beim Alten.
Viele Grüße
Anja N.
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2 years ago
Hallo, Anja N.,
vielen Dank für Ihre Mail. Ich habe die entsprechende Rufnummer gesperrt. Anfügen möchte ich allerdings auch, dass das keine Lösung ist. Nötig wäre vielmehr, Ihre Mitarbeiter entsprechend zu schulen, damit sie nicht weiterhin versuchen, Kunden mit ausgeleierten Kommunikationsstrategien über den Tisch zu ziehen. Freundliche Grüße - pw
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6 months ago
Von der Nummer 08005558001 wurde ich auch schon 2x kontaktiert. Gerade eben das 2x (07.11.2024-12:34Uhr)
Ich habe dankend abglehnt, mit dem Hinweis, dass ich generell am Telefon keine Vertragsänderungen und auch keine Vertragsabschlüsse durchführe.
Ich finde das ehrlich gesagt unseriös, wenn man zu Verträgen in dieser Form kontaktiert wird.
Beim ersten Anruf habe ich gesagt, er sollte mir das in schriftlicher Form zukommen lassen, damit ich mir das in Ruhe anschauen kann.
Als Auskunft bekam ich, dass dieses Angebot nur Online abgeschlossen werden kann, und auch zeitlich begrenzt ist.
Das spricht erneut dafür, das dies keine seriöse Vorgehensweise ist.
Die Telekom hatte ich darauf kontaktiert, aber nie eine Rückantwort erhalten.
Im Telekomladen konnte man mir dazu leider auch keine zufriede Antwort geben.
Die Nummer 08005558001 habe ich jetzt auch geblockt.
Leider ist es auch nicht möglich, solche Fälle bei der Telekom in einer Art Meckerbox einzustellen.
Auch finde ich, dass solche Nummer (welche ja auch bekannt sind) von der Telekom generell gesperrt werden sollten.
Der Kunde wäre da sehr dankbar.
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6 months ago
Moin @ansgar-auer
Tut mir leid, dass diese Anrufe dich verärgert haben.
Es ist richtig, die betroffene Rufnummer dann entsprechend zu blockieren.
In diesem Thread https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Beschwerdeformular/td-p/6881388 kannst du dir die Kontaktwege noch einmal anschauen, wenn du dich beschweren möchtest.
Viele Grüße
Claudia
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6 months ago
Hallo Claudia,
vielen Dank für die Rückmeldung :-).
Ich schau mir das mal.
Schönen Abend noch.
Viele Grüße Ansgar
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