Gelöst
Widerruf eines Vertrags ohne Auftragsnummer und Kundennummer (Ranger)
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
leider wurde mir gestern unter dem Vorwand, dass aufgrund Internetproblemen in unserer Wohnung (was zum Teil auch stimmt) ein Telekom Vertrag angedreht, wo die Kündigung seitens Vodafone auch automatisch übernommen wird.
Mir wurde nur per SMS (Absender Telekom VVI) eine Vorvertragliche Information bzw. Vertragszusammenfassung gesendet --> Magenta ZuHause L
Das Problem:
1. die Mitarbeiterin von RANGER hat festgestellt, dass Sie die falsche Hausnummer ausgewählt hat (sprich die Wohnung nebendran), dass heisst, dass die Post die ich erhalten soll nie erhalten werden
2. in der PDF File die ich per SMS erhalten habe ist KEINE Kundennummer oder Vetragsnummer angelegt, sodass ich das ganze Widerrufen kann.
Als ich die Hotline von Telekom kontaktiert habe, konnten die mir nicht weiter helfen, weil ich mich aufgrund der fehlenden Kundenummer nicht authentifizieren kann...
Wie kann ich am Besten vorgehen, um das ganze zu widerrufen?
Die Kontaktdaten des Mitarbeiters der Ranger GmbH kann ich gerne in einer privaten Nachricht weitergeben.
Danke vielmals.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
So war eben beim Telekom Shop.
Der Vertrag wurde stoniert, da die Hausadresse falsch war und ich nicht zugeordnet werden konnte.
Habe mir das schriftlich nochmal ausdrucken lassen und mir Sicherheitshalber auch nochmal die Kundennummer geben lassen, die durch den Vertrag entstanden ist.
Wäre natürlich nur die Frage, ob ich noch irgendwas machen muss?
LG
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