Am 9.12.2025 kam ein Ranger vorbei, und ehe ich mich versah, hatte ich die Bestellung auf seinem Tablet unterschrieben. Jetzt möchte ich die Bestellung stornieren. Ich habe es per E-Mail versucht, aber das geht nicht, weil ich keine Kundennummer habe. Ich habe tatsächlich nur die letzten drei Ziffern. Die Bestellbestätigung habe ich auch.
Am 9.12.2025 kam ein Ranger vorbei, und ehe ich mich versah, hatte ich die Bestellung auf seinem Tablet unterschrieben. Jetzt möchte ich die Bestellung stornieren. Ich habe es per E-Mail versucht, aber das geht nicht, weil ich keine Kundennummer habe. Ich habe tatsächlich nur die letzten drei Ziffern. Die Bestellbestätigung habe ich auch.
Im Konto und in der Anwendung Ich kann meine persönlichen Daten nicht einsehen. Aber im Portal Glasfaser-Portal Ich kann den Bestellstatus, meine persönlichen Daten und die Bestellbestätigungsnummer einsehen. Ich wäre sehr dankbar für jede Hilfe.
vor 30 Tagen
Normalerweise bekommst du nach dem Besuch des Rangers noch einen Anruf zur Kontrolle, hast du den bekommen und auch dort zugestimmt dass du den Auftrag so haben möchtest?
Wenn ja gibt es eine Auftragsbestätigung der Telekom und mit der kannst du dann hier den Widerruf machen:
Widerruf eines Telekom Auftrags | Telekom Hilfe
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Gelöschter Nutzer
vor 30 Tagen
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt. In der E-Mail, die ich gesendet habe, habe ich den Zweck der Bestellung, die Bestätigungsnummer Und meine persönlichen Daten angegeben.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 30 Tagen
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt.
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt. In der E-Mail, die ich gesendet habe, habe ich den Zweck der Bestellung, die Bestätigungsnummer Und meine persönlichen Daten angegeben.
Okay, also du schließt an der Haustür nen Vertrag ab, bestätigst dann später nochmal am Telefon dass du den Vertrag haben willst und jetzt willst du ihn doch nicht mehr?
Was ist denn passiert dass du den Vertrag nicht mehr willst?
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Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 30 Tagen
Ich habe zwar gutes Internet, aber alles ging sehr schnell.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 30 Tagen
Auftragsnummer
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von
Gelöschter Nutzer
vor 30 Tagen
@Jutta T.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 29 Tagen
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich bedanke mich für das Telefonat.
Wunschgemäß ist der Auftrag nun storniert.
Grüße Detlev
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 29 Tagen
Ich danke allen, die mir geholfen haben, und wünsche allen Gesundheit und Erfolg.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
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Gelöschter Nutzer