Hallo miteinander,
ich habe an der Haustür einen Vertrag zum Wechsel unterschrieben, möchte diesen jetzt aber Widerrufen, u.a. weil mich die überrumpelnde Art des Verkäufers im Nachhinein massiv ärgert, aber auch weil mir viele Dinge grundlegend falsch oder mindestens irreführend dargelegt wurden.
Per Mail an widerruf@telekom.de sowie per Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-nachfrage kommt man ohne Kundennummer aber nicht weiter.
Mir wurde allerdings bisher in keiner der Mails eine Kundennummer zugesendet. Wie kann ich den Vertrag trotzdem Widerrufen?
Viele Grüße
vor einer Stunde
@Itsko26
auf Auftragsbestätigung warten oder 1234567890 als Ersatz verwenden 👍
Gruß
Waage1969
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vor einer Stunde
Was hast du denn wo abgeschlossen?
Wenn nen Glasfaservertrag an der Haustür kannst du a) bei dem Anruf und b) bei der E-Mail der auftragsinformation widerrufen/widersprechen.
Erst danach geht der Auftrag überhaupt zur Telekom, die dich dann anlegt und dir auch E-Mails schickt wo es eine Auftragsnummer gibt.
1
von
vor einer Stunde
Die Mail mit der Auftragsübersicht kam noch während des Verkaufsgesprächs und das Telefonat unmittelbar danach. Da hatte ich in meiner Überrumpelung dummerweise sogar noch bestätigt. Habe jetzt vor dem Techniker Termin die Reißleine ziehen wollen.
Ich habe bereits eine Mail mit "wir haben Ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben. Hiermit bestätigen wir Ihren Auftrag für Glasfaser 150" samt Widerrufsbelehrung erhalten. Deswegen möchte ich das jetzt so schnell wie möglich stoppen. Nur eine Kundennummer steht noch nirgends
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Die Mail mit der Auftragsübersicht kam noch während des Verkaufsgesprächs und das Telefonat unmittelbar danach. Da hatte ich in meiner Überrumpelung dummerweise sogar noch bestätigt. Habe jetzt vor dem Techniker Termin die Reißleine ziehen wollen.
Ich habe bereits eine Mail mit "wir haben Ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben. Hiermit bestätigen wir Ihren Auftrag für Glasfaser 150" samt Widerrufsbelehrung erhalten. Deswegen möchte ich das jetzt so schnell wie möglich stoppen. Nur eine Kundennummer steht noch nirgends
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von
vor 35 Minuten
Wie gesagt, wurde total überrumpelt. Habe über das letzte Jahr drei Haustür Gespräche abgewiesen. Hier wurde mir suggeriert, selbst als ich meinte ich bin am Arbeiten und habe keine Zeit, ich muss es jetzt abschließen weil es mir sonst schadet oder Nachteile für mich entstehen und der Techniker halt auch jetzt schon im Haus unterwegs wäre um es bei den Nachbarn umzusetzen. Deswegen auch mein Verärgerung über die Vorgehensweise.
von
vor 13 Minuten
@Itsko26
Wie gesagt, wurde total überrumpelt. Habe über das letzte Jahr drei Haustür Gespräche abgewiesen. Hier wurde mir suggeriert, selbst als ich meinte ich bin am Arbeiten und habe keine Zeit, ich muss es jetzt abschließen weil es mir sonst schadet oder Nachteile für mich entstehen und der Techniker halt auch jetzt schon im Haus unterwegs wäre um es bei den Nachbarn umzusetzen. Deswegen auch mein Verärgerung über die Vorgehensweise.
naja, dann bist Du doch eigentlich Profi.
Gerade wenn jeamd versucht Druck aufzubauen, nett & freundlich abweisen. Zur not Grundstücksverweis oder 110 zur Hilfe holen 💡
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Minuten
Hallo @Itsko26,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Der Auftrag ist hiermit storniert.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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