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Wie kann ich Festnetzanschluss umziehen
vor 3 Monaten
Wir möchten den Festnetzanschluss meiner Schwiegermutter an ihre neue Adresse umziehen (innerorts).
Derzeit besteht ein reiner Festnetz-Telefonanschluss.
Mehr braucht sie auch nicht.
Bisher bin ich am Kundencenter gescheitert.
Wie kann ich den Umzug in die Wege leiten?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Woran scheitert es denn? Das Wort "Umzug" auf der Seite zu finden?
https://www.telekom.de/hilfe/umzug
2
Antwort
von
vor 3 Monaten
Das ist so nicht ganz korrekt. Ihr habt nur keine. Man könnte sich aber welche ausstellen lassen. Es sind ja nicht nur Zugangsdaten fürs Internet, sondern auch Zugangsdaten für den Zugriff aufs Kundencenter.
Community Guide
vor 3 Monaten
Hi, bekommst Du eine Fehlermeldung oder ähnliches oder woran scheitert es?
https://www.telekom.de/hilfe/umzug?wt_mc=alias_umzug&samChecked=true
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2 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
@RoadrunnerDD @buenni
Es scheitert wohl daran, dass die Schwiegermutter bisher kein Internet hatte und auch keins benötigt.
@tom_schwabe
Meines Wissens gibt es neu keine reinen Festnetzanschlüsse mehr. Du musst den Umzug mit einem Tarifwechsel auf einen Internetvertrag einstellen.
2
Antwort
von
vor 3 Monaten
Ja und? Lässt sich doch trotzdem ein Umzug beauftragen. Auch übers Kundencenter.
Mittlerweile wurde die fehlende Information ja aber nachgereicht 🤗
2 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
@tom_schwabe
Ich denke, dass du keinen Umzug beauftragen kannst, sondern am alten Standort kümdigen und am neuen Standort einen neuen Vertrag machen musst.
vielleicht kann dir ja @telekomhilft helfen.
4
Antwort
von
vor 3 Monaten
Sicherheitsstandard? Im Ernst? Polizei und Feuerwehr haben also unsichere Rufnummern? Selten so einen Dünnsch*** gelesen.
Die BNetzagentur schreibt 2015: "Nationale Rufnummern sollen demnach in Deutschland aus maximal 13 Ziffern bestehen."
Dass seit kurz nach der Jahrtausendwende nur noch 11-stellige Rufnummern (neu) zugeteilt werden bleibt unbenommen.
Wenn jemand mit einer 3-stelligen Rufnummer dann eine halbe Nummerngasse blockiert ist das nicht das Problem des Teilnehmers.
Community Guide
vor 3 Monaten
@tom_schwabe
Lass dir vom Team helfen.
Falls noch nicht geschehen trag die Daten deiner Schwiegermutter in deinem Profil ein, dann können die Teamies sie anrufen und mit ihr den Umzug besprechen, gerne dann auch in deinem Beisein am Telefon.
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