Ich fange einfach mal von vorne an. 

Mein Lebensgefährte hat sich am 09.04.19 dummerweise an der Haustür dazu überreden lassen, unseren Internetanbieter (von Vodafone zur Telekom) zu wechseln. Wir haben daraufhin Gebrauch von unserem Widerrufsrecht gemacht und sofort am nächsten Tag per Einschreiben 2 Briefe an die Telekom gesendet, dass wir keinen Vertrag abschließen möchten, uns umentschieden haben und bei unserem Anbieter bleiben möchten. 2 Tage später bekamen wir Infomaterial der Telekom per Post, heute kam die Kündigung von Vodafone. Allerdings gilt unser DSL Vertrag noch bis 2020, weshalb wir bis dahin nicht kündigen können, die Telekom ebenso wenig.

Jetzt stellt sich die Frage, ob wir nun einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen haben oder nicht? Unter den Service Hotlines kommen wir nicht durch, trotz 90 Minuten Wartezeit. 

Ich bitte um schnelle Hilfe, Danke im Voraus!

Mit freundlichem Gruß,

Sarah Bongartz