Hallo,

ich versuche es nun mal hier, da zwar die Hotlines oft nett und hilfreich waren, aber ich insgesamt dort nicht weiterkomme. Ich habe am 28.8. nach mehreren Gesprächen eine manuelle Recherche beauftragt, da nicht festgestellt werden konnte, ob bei mir ein Internetanschluss durch die Telekom möglich ist. Das liegt wohl daran, da das Haus zuvor mit einem anderen Haus zusammen war und nun frisch saniert wurde und in zwei Häuser aufgeteilt  wurde. Nun hat nur das Nachbarhaus wohl einen Internetanschluss, aber generell liegt wohl einer da.

 

Zum aktuellen Stand: Dienstag war wohl ein Stichtag bei dem "etwas" passieren sollte. Zu meinem Erstaunen sollte dort kein Techniker kommen (habe gedacht das wäre unter "manueller Recherche" gemeint), sondern es würde irgendwas intern weitergeleitet o.ä..

Gestern habe ich nochmal angerufen und ich wurde an die Hausanschluss-Hotline weitergeleitet, die dann in ihrem System es so eingerichtet hat, dass mich wer wohl nachmittags bzw. bis heute aller spätetens heute Vormittag zurückrufen sollte. Falls dies nicht geschehe, sollte ich heute nochmal anrufen!

 

Das habe ich auch getan. Leider konnte mir die Dame von der Hausanschluss-Hotline heute leider nicht weiterhelfen, auch als ich ihr sagte, dass ihre Kollegin gestern ja scheinbar irgendwas unter meiner Kundennummer finden konnte. Sie sagte, dass kein Bauauftrag vorlege.

 

Nun will ich nur wissen, was denn nun Sache ist. Wird hier noch irgendwas gemacht und wenn ja was? Meiner Meinung nach müsste nur ein Techniker vorbeikommen und sich den vorliegenden Anschluss mal anschauen und dort einen zweiten Internetanschluss splitten... die Leitung liegt aufjedenfall irgendwie da, sonst hätte der Nachbar keins..

 

Meine Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt.

 

Vielen Dank im Voraus!