‎WLAN funktioniert nicht (verbunden, kein Internet)

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WLAN funktioniert nicht (verbunden, kein Internet)

vor 6 Jahren

Hallo zusammen, meine Internetverbindung funktioniert leider nicht mehr. Ich habe den Router schon mehrmals neu gestartet und auch schon länger vom Stromnetz entfernt gehabt - hilft alles nichts. Durchgängig leuchten tun am Speedport smart 3 Router nur die Status und die WLAN Lampe. Bitte um Hilfe! LG Lea

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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Community @leagraumann,

hier bin ich schon um dir zu helfen.

Leider fehlen mir aber noch ein paar Informationen in deinem Profil, weswegen ich die Leitung noch nicht messen konnte.
Magst du dein Profil über den Link http://bit.ly/Kundeninfos ergänzen und mir danach Bescheid geben?

Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Müsste jetzt alles soweit beantwortet sein
vor 6 Jahren
Seit wann funktioniert es nicht mehr?
Igendwelche Änderungen am Router getätigt?
Hast Du auch mal die Steckverbindung bei der Zuleitung von der TAE zum Router überprüft?
Dein Anschluss evt. gesperrt, weil Zahlungen ausgeblieben sind?
Hast Du einen Tarifwechsel vornehmen lassen?
Fragen über fragen
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Hallo @leagraumann,

danke dir für das nette Gespräch.

Auch hier nochmal die Bestätigung, den Techniker habe ich für Dienstag, 21. Mai gebucht.
Gib mir gerne hierüber kurz Bescheid, wenn alles geklappt hat und ich melde mich am Mittwoch gegen Mittag bei dir.

Dann können wir alles weitere besprechen.

Viele Grüße
Andrea B.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Seit gestern Nachmittag funktioniert alles wieder
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Guten Morgen @leagraumann,

super das es geklappt hat und du nun wieder surfen kannst.

Wollen wir dann heute nochmal kurz telefonieren wegen der Störung? Wann würde es dir am besten passen?

Viele Grüße
Andrea B.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
@leagraumann schrieb:
Ja, gerne! Ab halb 11 bin ich gut zu erreichen. Passt das?

Liebe Grüße!
@Andrea B. Guten Morgen
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer und danke für das verlinken.

@leagraumann Alles klar. Ich melde mich dann bei dir.

Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Super