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WLAN verbunden aber funktioniert nicht
3 years ago
Liebes Telekom Team,
leider funktioniert mein Internet nicht. WLAN Verbindung ist vorhanden, aber kein Internet. Ich habe den Router bereits mehrmals auch länger vom Netz getrennt und wieder eingeschaltet. Leider ohne Erfolg. Was kann ich hier noch tun?
Viele Grüße
Maik
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3 years ago
Hallo und herzlich willkommen @MaikMcMoney,
wir haben gerade miteinander telefoniert und zusätzlich habe ich mit dem Anschlussinhaber gesprochen. Besten Dank dafür.
Es liegt eine allgemeine Störung vor. Wir arbeiten bereits an der Behebung. Leider nimmt es noch Zeit in Anspruch. Die Verzögerungen bitte ich zu entschuldigen.
Ich habe einen Voucher für Datenvolumen für den Mobilfunkvertrag versendet und sobald die Störung behoben ist, kümmere ich mich, um eine Erstattung für den Zeitraum.
Es liegt somit nicht am Router, dass die WLAN-Verbindung nicht möchte.
Gruß Jacqueline G.
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3 years ago
Hallo @MaikMcMoney,
laut der Technik, sollte die Störung nun behoben sein.
Falls das nicht der Fall sein sollte, dann melde Dich gerne nochmal.
Liebe Grüße
Neele G.
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