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12 years ago
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12 years ago
Hallo cschi,
herzlich willkommen in unserer Feedback-Community.
So stabil Telefonkabel auch sind, gegen die gewaltigen Kräfte eines Baggers haben die Ärmsten keine Chance.
Das ist sehr aufmerksam und freundlich von Ihnen, dass Sie es in die Hand nehmen, uns darüber in Kenntnis zu setzen. Möglicherweise wissen wir aber schon Bescheid. Nennen Sie doch bitte einmal die Postleitzahl, damit wir das nachsehen können. Deal?
Anrufen ist natürlich auch eine Option. Danke für den Hinweis, olliMD!
Viele Grüße
Anna T.
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12 years ago
Da will man die Telefonnummer wissen um die es geht....(das weis ich nach 20 Minuten in der Warteschleife und als ich dann dem guten Mann das Problem geschildert habe - "Kleinen Moment bitte" - wegdrücken - Ansage - rausgeschmissen aus der Leitung).
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12 years ago
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12 years ago
Oha, das darf natürlich nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie!
Dann machen wir das anders. Für den Postleitzahlenbereich 21079 ist noch nichts gemeldet. Könnten Sie uns bitte über unser Kontaktformular Details zukommen lassen? Am wichtigsten ist die genaue Adresse. Wenn Sie dazu noch wissen, wer (bzw. welche Firma) das Kabel auseinandergerupft hat, wäre das fantastisch.
Auch wenn es nicht um Ihren Anschluss geht, können Sie in Ihrer Nachricht an uns gerne Ihre Rufnummer für eventuelle Rückfragen angeben.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
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12 years ago
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12 years ago
Aber Anna wird da ja jetzt machen :)
- privat -
Grüße
Florian
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12 years ago
NEIN Da will man die Telefonnummer wissen um die es geht..
Da will man die Telefonnummer wissen um die es geht..
Als die Störungsannahme noch zu meinem Team gehörte, konnten wir das auch ohne Telefonnummer :-(
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12 years ago
Der Automat ist da stur, der will unbedingt eine Rufnummer für die automatische Messung.
@cschi
Ein abgerissenes Kabel kannst Du unter der 0800 330 1000 Stichwort "Störung" melden. Die Rufnummer, nach der die Maschine fragt ist erst einmal unwichtig. Es kommt nur darauf an, dass man zu einem Menschen verbunden wird, der eine Störungsmeldung ohne Kundenbezug aufnimmt.
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12 years ago
@Olli Der Automat ist da stur, der will unbedingt eine Rufnummer für die automatische Messung.
Der Automat ist da stur, der will unbedingt eine Rufnummer für die automatische Messung.
Ne, wir hatten noch SMILE und nicht SKS-WMS ;-)
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