Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Zugangsdaten für 2. Anschluss an neuer Adresse
vor 2 Monaten
Hallo,
in meiner jetzigen Wohnung habe ich einen "Magenta Hybrid M"-Vertrag laufen, der noch ca. 3 Monate weiter laufen soll.
Am 27.9. habe ich zusätzlich einen "Magenta Zuhause L"-Vertrag abgeschlossen, der am 31.10. freigeschaltet werden soll.
Laut Auftragsbestätigung soll am 31.10. ab 8 Uhr der Router angeschlossen sein, damit die Funktionalität getestet werden kann.
Ich denke, dazu muss ich meine neuen Zugangsdaten eingegeben haben.
Problem: Ich habe noch keine Zugangsdaten für den neuen Anschluss erhalten.
Weiß jemand wann die kommen? Der Kunden-Chat gibt mir verschiedene Auskünfte, die sich z.T. widersprechen.
Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend darauf angewiesen, dass der neue Anschluss rechtzeitig läuft.
Vielen Dank im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Was für ein Router? Im Grunde bei richtiger Einstellung, zieht der sich alle Zugangsdaten selber.
Für die Schaltung des Anschlusses muss nichts eingegeben werden, wenn ich mich nicht irre.
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Bei ner Schaltung ohne Kundenbesuch, sollte ein Router angeschloßen und eingeschaltet sein;
bei der Abschlußmessung wird erst mal nur die Syncronität geprüft,
bei weiteren Messungen sehe ich auch ob der Router online ist.
Wird kein Router gemessen, geht der Auftrag erst mal in den Innendienst zur Nachbearbeitung.
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Mit den Einrichtungsunterlagen.
Ist kein Problem, da du mit dem Easy Login eh keine Zugangsdaten brauchst.
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