Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Zugangsdaten persönliches Passwort ändern
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
versuche seit Tagen mein persönliches Passwort für die Zugangsdaten im Kundencenter zu ändern. Leider erhalte ich immer die Meldung: "Entschuldigung, konnten ....", siehe angehanges Bild. Da ich leider das geänderte Passwort nicht mehr weis, würde ich gerne ein neues vergeben. Habe den Vorgang im Kundencenter bereits mit verschiedenen Browsern versucht, leider alle ohne Erfolg. Auch die Hinweise hier im Forum habe ich gesichtet und zum Teil auch versucht. Auch hier alles ohne Erfolg. Scheinbar geht es aber wie einige Beiträge zeigen. Gibt es ein spezielles Vorgehen?
Vielen Dank im voraus für Eure Hilfe.
Gruß
E. Coenen
281
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
155
0
1
vor einem Jahr
154
0
2
vor einem Jahr
149
0
1
vor 8 Jahren
16647
0
2
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Wenn seit Tagen vom 07.04. - heute beschreibt,
dann warte mal bis morgen (evtl. laufen noch Systemupdates)
Wenn das morgen auch mit den original Zugangsdaten nicht geht,
dann ruf die Hotline an und lass dir neue Zugangsdaten senden
(möglichst auf ne E-Mail-Addi, die man auch abfragen kann).
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für den Hinweis. Seit Tagen bedeutet: seit mehr als 7 Tagen. Hotline habe ich heute angerufen, wurde nur zur kostenpflichtigen Hotline weitergereicht.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Grüße @Edmund.Coenen
Sind denn noch Aufträge offen, die das behindern könnten? (https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus)
Ich konnte mein Passwort im Kundencenter ändern unter diesen Link: https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml?cancelURL=https://www.telekom.de/kundencenter/mein-konto
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für den Hinweis. Es geht sllerdings nicht um das Passwort zu Kundencenter Login sondern um das Passwort für die Intzernet Zugangsdaten.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Edmund.Coenen,
du hast hier schon wertvolle Tipps bekommen. Sind aktuell Aufträge im Hintergrund, die noch nicht abgeschlossen sind?
Das kann ein Hindernis sein. Gerne kannst du deine Daten im Profil hinterlegen, damit wir uns das anschauen können. Teile uns auch mit, wann wir dazu telefonieren können.
Viele Grüße Türkan Ü.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sorry, nicht ganz klar, meine Aussgae mit den Daten im Profil. Gemeint war, ich werden meine Daten im Profile ergänzen wie von @Türkan Ü. vorgeschlagen.